to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM içindeki Arçelik mağazasından 24 BTU Arçelik klima satın aldık. Yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz tamamen arıza vererek çalışmaz hale geldi. Gelen Arçelik servisi, dış ünitede motor arızası olduğunu ve bunun montaj hatasından kaynaklandığını belirtti.
Bu tespitin ardından dış ünitenin değişimi için randevu oluşturuldu. Ancak daha sonra arayan servis, değişim için vinç kiralamamız gerektiğini, iş güvenliği gerekçesiyle kendi ekipmanlarıyla işlem yapamayacaklarını söyledi. Montaj yapılırken herhangi bir vinç ya da özel ekipman kullanılmamışken, merdivenle montaj yapılmışken şimdi iş güvenliği gerekçe gösterilerek vinç masrafının tarafımıza yüklenmeye çalışılması hem mantıksız hem de tüketici olarak bizi mağdur eden bir durumdur. Üstelik ev zemin kattayken böyle bir talepte bulunulması kabul edilebilir değildir.
Montaj hatasından kaynaklandığı servis tarafından da belirtilen bu arıza sebebiyle klimamızı hiç kullanamıyoruz. Ayıplı hale gelmiş ve tamamen çalışmaz durumda olan bir ürün için vinç gibi ek bir masrafın tarafımıza ait olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Montaj hatası ve ayıplı ürün nedeniyle oluşan tüm giderlerin Arçelik tarafından karşılanmasını, vinç masrafı adı altında benden hiçbir ücret talep edilmemesini ve klimamın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünün iadesi ve ödediğim bedelin, varsa ödediğim tüm farklarla birlikte tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce aldığım Arçelik marka 24.000 BTU klima, aldığım günden itibaren soğutma problemi yaşamaktadır. İlk şikayette servis gelerek dış ünitenin gazsız geldiğini iddia edip dış ünite değişimi yaptılar. Sorunun devam etmesiyle birlikte iç ünite kaçak testine gitti ve herhangi bir kaçak tes...
26/07/2025 tarihinde almış olduğum 24.000 BTU'luk Arçelik inverter klimanın montajı için arandım. 30/08/2025 Çarşamba günü saat 13.00-15.00 arasında montaj randevusu oluşturuldu. Müstakil bir binada oturmaktayım. Daha önce yine 24.000'lik klima kullandım bu dairede. Şu anda hiçbir girişi aktif değil...
04.07.2024 tarihinde arcelik.com.tr üzerinden satın aldığım klimanın montajı 06.07.2024 tarihinde yapıldı. Servis ekibi güzel bir şekilde montaj yaptı fakat herhangi bir çalışma testi yapmadan (elektrik ustasının sormasına rağmen yapılmadı) ve vakumlama işlemi yapmadan gittiler. Yaklaşık 1-2 saat so...
Ayıplı Ürün Sebebiyle Ürün İadesi Talebi. 19.07.2025 tarihinde satın almış olduğum Arçelik marka 24.000 BTU, model numarası 8866241100 / 24326 24K olan sıfır iç ve dış ünite klimanın montajı gerçekleştirildiği gün cihaz çalışmamıştır. Montaj sonrası gelen teknik servis ekipleri, sorunun gaz eksikliğ...
26 Mayıs tarihinde keşif için gelindi, klima takılmasında bir problem olmadığı, sadece iç ünite takılırken duvarın belki kırılabileceği tarafıma söyle...
Yorumlar