to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mini Buzdolabındaki Kapak Ve Yan Panellerdeki Hasarların Normal Sayılması Ve Değişim Reddedilmesi
31.01.2026 tarihinde Arçelik online üzerinden 154140 mini buzdolabı satın aldım, 02.02.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Teslimatım Samsun İlkadım ilçesindeki Fatih Temiz tic. A. Ş. Üzerinden gerçekleştirildi. Üründe ilk olarak kapakta ezik ve dalgalanmalar fark ettim, gelen teknisyen kapağın hatalı olduğunu tespit etti ve kapak değişimi yapıldı.
Daha sonra bu kez yan panellerde belirgin dalgalanmalar olduğunu fark ettim. Yeniden gelen teknisyen bu kısımlarda da hasar olduğunu tespit ederek durumu Arçelik merkeze bildirdi. Ancak tarafıma iletilen cevap, “bu üründe dalgalanmalar olabilir, bu normaldir” şeklinde oldu ve değişim talebim reddedildi.
Sıfır aldığım bir ürünün kapak ve yan panellerinde ezik ve dalgalanmalar olmasına rağmen bunun normal karşılanması ve değişim ya da iadenin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Arçelik gibi bir firmanın bu durumu olağan sayarak adeta defolu ürünü normalmiş gibi pazarlaması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle sorunlu ürünün iadesinin alınmasını veya yenisiyle, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetim giderilmedi. Ürünün değiştirilmesini istiyorum
Mevcut durum nasıl olur da bu modellerde dalgalanmalar olabilir denilerek geçiştiriliyor. Öyle ise ön kapakta ki dalgalanmalardan dolayı, evet kapak hasarlı deyip kapağı hasarsız ve sağlam olanı ile değiştirdiniz?
