Arçelik Markasından Pandemide Aldığım Ürünlerde Yaşadığım Sorunlar

Arçelik ve B** markasından pandemi de ürün aldım ve ev kurdum. Her bir içinde ek garanti Ödemesi yatım ve sorun teşkil edebilecek tüm önlemleri aldığımı düşündüm. İstanbul-Üsküdar fıstık ağacında yer alan Arçelik yetkili servisi bu süreçte evimin yanında olduğu için çamaşır makinem oradan teslim edildi ve garanti uzatma ücretini elden verdik.

Bize fişi getireceklerini söylediler. Bizde nasıl olsa yan tarafımız diyerek sorun etmedik. O dönem gerek yasaklar gerekse süreçteki aksaklıklardan aklımıza gelmedi, gelemezdi zaten. Yeni çıkmış son model aldığımız çamaşır makinesi ilk ay piyano serisi olduğundan ekranın boyalarının ağzı burnu kaydı.

Hadi dedik görsele takılmayalım, sökmesinler dedik ama makinedeki o çamaşırlara sinen iğrenç kokudan bir bidon Vernel de koysak kurtulamadık. Her şeyi denedik olmadı. Hayat içinde çok da vaktimiz olmadığı için hazır izne ayrıldım. Bari servisi çağırayım garantisi varken baksınlar dedim ve şok oldum.

Tüm ürünlerde garanti var çamaşır makinesinde yok. Hiç yapılmamış. O dönem bir çok insan birkaç günde apar topar boşaltılmış Arçelik'in önünde yanıltıldık ürünümüzü paramızı istiyoruz diye isyan ederken aradan geçen zamanda bizim de aynı mağduriyeti yaşayacağımız aklımıza gelmedi.

Konuyu Üsküdar'daki yetkililerle yüz yüze görüştüğümde Hakem Heyeti'ne de gitseniz bir sonuç elde edemezsiniz dedi. 1.300 küsur para verin. Uzatalım dediler. Bunun üzerine Arçelik'i aradım kayıt oluşturdular ama çözüm yok. Bu saygısızlığınızı ve sizin bizzat sahibi olduğunuz yetkili servisinizin nasıl arkasında durmadığınızı herkes görsün duysun.

Sıfır ev döşerken hepsine ek ücret ödediğim buzdolabım ve bulaşık makineme garanti yapılıp akım düzenleyici bile takılırken çamaşır makineme bunu yaptırmam büyük saflık olurdu değil mi!

İnsanları yanıltmaktan vazgeçin ve temsilcilerinizi de eğitin! Bu durumu da her yerde ifşa edeceğim!