Arçelik Mağaza Çalışanının Yaşlı Kadına Telefonla Saygısız Tutumu

Hadımköy Arçelik Özkanlar Ticaret mağazasından yakınımın taksitle aldığı bir ürünün son taksiti olan 1.400 TL henüz ödenmemişti. Yakınım, o an elinde para olmadığını, ödemeyi biraz gecikmeli yapacağını mağaza çalışanına açıkça söyleyip durumu izah etti. Üstelik görüştüğü kişiyle aramızda önceden de bir tanışıklık vardı ve kendisi “Sorun yok, elinize para geçtiğinde ödemeyi yapabilirsiniz” şeklinde dönüş yaptı.

Bugün ise mağazadan bir erkek çalışan, yakınım olan yaşlı kadına telefonda bağırarak son derece saygısız bir üslup kullandı. Karşı taraf, yaşlı kadının konuşmasına ve kendini ifade etmesine dahi izin vermeden sürekli üste çıktı. Ki herkese karşı bu şekilde davranıyormuş. Herkes şikayetçi kendisinden Bu tavrın nereden geldiğini, bu özgüveni neye dayanarak gösterdiğini gerçekten merak ediyorum.

Amacımız gidip kavga etmek değil, yüzüne bakarak yaşlı bir kadına telefonda neden böyle davrandığını sormaktı. Arçelik gibi Türkiye’de sevilen ve güvenilen bir markanın, müşterisine bu şekilde davranan kişilerle temsil edilmesini kabul etmiyorum. Bu kadar şikayete rağmen nasıl tutuluyor hala mağazada hayret doğrusu.

Bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak ya işine son verilmesini talep ediyorum. Gerekli adımlar atılmazsa, elimizdeki bilgilerle birlikte ilgili yerlere başvurmayı ve konuşma kayıtları temin edildiğinde konuyu yasal yollara taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Arçelik markasının bu tür davranışlara göz yummamasını ve müşterisine saygılı, iletişimi düzgün kişilerle çalışmasını bekliyorum.