to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde Hanecioğlu Arçelik yetkili satıcısından yaklaşık 95.000 TL tutarında buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve diğer bazı ürünleri içeren bir alışveriş yaptık. Ertesi gün mağaza tarafından aranarak, yaptığımız alışverişin kasada yanlış hesaplandığı; bu nedenle ya alışverişin tamamen iptal edilmesi ya da yaklaşık 25.000 TL’lik farkın hemen ödenmesi gerektiği tarafımıza bildirildi.
Aldığımız hizmetten sonra böyle bir durumla karşılaşınca neye uğradığımızı şaşırdık. Hanecioğlu mağazası tarafından annem, babam ve şahsım defalarca aranarak, “Farkı ödemiyorsanız iptal ediyoruz” şeklinde baskı içeren konuşmalara maruz kaldık ve kendimizi müşteri konumundayken mağdur durumda bulduk. Sürekli aranmamız ve üzerimizde kurulan bu baskı sonucu, aslında hayırlı bir işe vesile olmasını umduğumuz bu alışverişi uzatmamak için mağazaya gidip iptal ettirmek zorunda kaldık.
Bu süreçte bizim herhangi bir hatamız olmamasına rağmen mağaza tarafından tekrar tekrar aranarak rahatsız edilmemiz, huzurumuzu ciddi şekilde bozmuştur. İlk başta tarafımıza söylenen tutarı ödememize rağmen, sanki hatalı olan bizmişiz gibi davranılmasını Arçelik a. Ş.’ye yakıştırmadığımı belirtmek isterim.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, hem mağazanın bu tutumunun incelenmesini, hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
29 Ekim tarihinde Bursa Nilüfer Özlüce’deki Arçelik mağazasından iki adet çamaşır kurutma makinesi, bir buzdolabı ve bir çamaşır makinesi satın aldık. Ürünlerden birinin 2 gün, diğerinin ise 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2 ürün hâlâ teslim ...
25.12.2025 tarihinde Sultanbeyli Arçelik Kumrular mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, ankastre fırın ve bulaşık makinesi satın aldım ve bu ürünler için satın alma esnasında benden ayrıca kargo ücreti alındı. Ürünler henüz evime bile teslim edilmeden, ertesi gün yani 26.12.202...
3 Mart 2026 tarihinde Arçelik Bakırköy Zuhuratbaba şubesinden buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon, bulaşık makinesi ve elektrik süpürgesi olmak üzere toplamda 121 bin liralık beyaz eşya alışverişi yaptım. Mağazada başından beri ilgilenen kişi son derece ilgisiz ve ters bir tavırla davrandı; buna...
21.11.2025 tarihinde Yozgat merkez Arçelik bayisinden buzdolabı ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin Kayseri’deki adrese gönderileceği, en geç 1–2 hafta içinde teslimatın yapılacağı sözlü olarak ifade edildi. Ancak üzerinden neredeyse 40 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de ta...
Yorumlar