to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında, inşaatını yaptığım evime Arçelik LG Therma Green ısı pompası taktırdım. İki yıllık garanti süresinin bitmesine yakın, plakalı eşanjörün delinmesi sonucu cihazın gaz bölgesi ve kompresörü su ile dolmuş. Servis ''cihazın tamiri mümkün değil değişmesi lazım'' dedi. Epey bir uğraştıktan sonra Arçelik Bölge müdürlüğü cihazın yenisiyle değişimini kabul etti.
Yeni cihaz takıldıktan sonra, iki yıl geçmeden plakalı eşanjör yine delindi ve klima gazını atmosfere kaçırmaya başladı. Servis durumu anlayıncaya kadar defalarca gaz takviyesi yaptı. Sonuçta cihazı servise götürüp plakalı eşanjörü değiştirdiler.
Bu değişimin üzerinden bir yıl geçmişti ki cihaz yine arıza yaptı. Servis geldi ve kompresör ile cihazın gaz bölgesinin yine su ile dolu olduğunu tespit etti. Bir kez daha plakalı eşanjör delinmişti. Tüm bu delinmeler dışarıdan gelen bir etki tarafından meydana getirilmemişti. Eşanjörün ulaşılamayan iç kısmında meydana gelen hasarlardır. Bölge müdürlüğü bu defa ücreti mukabili tamir edilmesi kararı vermiş.
Doğal olarak bunu kabul etmiyorum. Beş yıl içerisinde, iki farklı cihazda, üç defa plakalı eşanjörden kaynaklanan arıza meydana geliyorsa ve (aldığım duyuma göre) başkalarına ait cihazlarda da aynı arızalar yaşandığına göre, bu arıza, bu cihazlar için kronik bir arızadır.
Var olan kronik arızadan dolayı müşteriler sorumlu tutulamaz ve zarara uğratılamaz. Arçelik firması gerçekten büyük ve prestijli bir firma ise bu sorunu kendi bünyesinde, müşterisini zarara uğratmadan çözmelidir. Cihazın aynısı veya muadili başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
2024 Eylül ayında Arçelik ısı pompası aldık. Kuruluma 1 hafta sonra geldiler ama kurulumu yapamadılar. İçinden parça söküp, 'Bu arızalı, değişmesi gerekiyor.' deyip götürdüler. 1 hafta sonra yeni parça getirip taktılar ama yine olmadı. Bu sefer başka parçada arızalı deyip onu da söküp götürdüler. 1 ...
Isı pompası aldım Arçelik marka servis geldi. Pompa arızalı garanti başlatalım sonra pompayı değiştirelim dedi. Ben de kabul etmedim değişim yapıldı. Yenisi geldi. Maalesef o da arızalı çıktı. Servisin dediği bunlarda kronik pompa arızalı diyerek gitti. Eşim hamile ve doğuma 15 gün var biz bu Arçeli...
Arçelik ısı pompası, geçen sene aldığım ısı pompası aldıktan 3 ay sonra kışın arıza yaptı. Bu kış yine aynısı, sürekli bahane üretiyorlar. Yine aynı parçayı değiştirdiler. Bu sefer eşanjör arızası dediler. Değişim istiyorum. Suyu bahane ediyorlar. Filtreli şehir suyu kullanıyorum, o zaman şaşal su k...
Yorumlar