to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Isı Pompası Ve Tekrarlayan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet
Isı pompası aldım Arçelik marka servis geldi. Pompa arızalı garanti başlatalım sonra pompayı değiştirelim dedi. Ben de kabul etmedim değişim yapıldı. Yenisi geldi. Maalesef o da arızalı çıktı. Servisin dediği bunlarda kronik pompa arızalı diyerek gitti. Eşim hamile ve doğuma 15 gün var biz bu Arçelik'le uğraşıyoruz. Kahve makinesi da aldım aynı şekilde oldu o da iki kere değişim yapıldı. İade ettim bunun aynı şekilde olacağını düşünüyorum. Onun için önüne gelen bilmediği ürünü üretmesin ki insanlar parasıyla rezil olmasın.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Arçelik'ten aradılar sorunu fabrikaya ileteceklermiş oradan dönüş yapılıp bizi arayacaklarmış. Yani benim anlamadığım ürün sıfır ve ikincisi de geldi o da aynı arıza veriyor ve hala fabrikaya bildireceklerini söylüyorlar.
Arçelik’ten genel müdürlük üzerinden aldığım yd Arçelik AHPH-mm10 model ısı pompası ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Satın aldığım ilk ürün hiç çalışmadı ve pompa arıza kodu verdi. Bunun üzerine ürün değişimi yapıldı, fakat gönderilen ikinci cihazda da aynı sorunla karşılaştım; o da hiç çalışmadı ve yine pompa arıza kodu verdi. Her iki durumda da yetkili servis geldi ve bu arızanın Arçelik ısı pompalarında kronik bir problem olduğunu belirtti. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fabrikaya mail attıklarını ve sonuç gelince bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün tamamen sıfır ve garanti kapsamında. Ödediğim toplam tutar 149.153 TL’dir. Bu kadar yüksek bir meblağ ödeyip iki defa aynı sorunla karşılaşmak beni mağdur etti. Ürünün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Benim de şikayetim olan cihazda ilk arızalar pompa arızası sebebiyle sirkülasyon olmadığı ikazıydı. Ancak, makine mühendisi olmam ve bu cihazlar ve ağababalarını tanımam hasebiyle arızanın aslında flow Switch arızası olabileceğini düşündüm ve servisi çağırarak parçayı temizlettim. O arıza bitti ama 2 dakika geçmeden, o arızanın arkasına gizlenen asıl arıza kendini gösterdi. Plakalı eşanjör delinmiş ve bütün gaz bölgesi su ile dolmuş. Flow Switch daha önce arıza verdiği için cihaz asıl vahim arıza bildirimini veremeden çalışmayı kesiyormuş. Tesisattan flow Switch'e pislik gelmiş olabilir. Onu kontrol ettirin derim.