to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba ben Arçelik marka 10120M marka çamaşır makinesini aldım. Ürünü montaj yaparken bana kontrol ettirmemişlerdi. Duvara yakın şekilde montaj yapıldı ve sekiz ay sonra ürünü çektiğimizde ürünün yan tarafında eğiklik olduğunu gördük. Ürünü aldığımız mağazaya başvurduk. Servis geleceği söylendi ve bir saat içinde servisten arayıp ürüne bakmadan sadece parça değişimi yapılacağı söylenip kayıt oluşturuldu. Servise kabul etmediğimizi gelip bakmalarını belirttik. Servis geldi ürün değişimi istediğimizi belirttik. Serviste bu şekilde yazdığını belirtti. Arçelik'ten tekrar arandık üzerinden sekiz ay gibi uzun bir süre geçtiğini belirtip ürün değişimini bırakın parça değişimi bile yapamayacağı belirtildi. Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Merhaba biz Arçelik marka çamaşır makinesi aldım. Ürün bize kusurlu teslim edilmesi konusunda bir şey yapamadıkları gibi Kahramankazan yetkili servisi ve genel müdürlük çağrı merkezindeki arkadaşlardan şikayetçiyim. Kahramankazan servisinde bizi arayan bayan müşterinin telefonunu yüzüne kapatmaya varana kadar müşteri talebini asla dinlememektedir. Çağrı merkezindeki arkadaşlar ise çözüm sunacakmış gibi yapıp müşteriyi oyalamaktadır. Çağrı merkezi yeni kayıt oluşturarak Kazan servisine yönlendiriyor. Onlarda talebi yalan beyanlarla geri çeviriyor. En son geri çevirme nedeni olarak da evde beklediğimiz halde evde olmadığımızı yazmışlar. Aradığımızda bir şey yapamayacağımız konusunda bilgi verildi ya size dediler. O zaman talebi neden evde yokuz diye yazıyorsunuz. Baştan aşağıya çözüm sunmak yerine genel müdürlük Kazan Servise bildiriyor. Başka servis talebini genel merkeze iletiyoruz. Tamam diyorlar ama bir çözüm yok. Arçelik'in ne Genel Müdürlüğü ne de Kahramankazan servisinden hiç memnun değilim.
Merhaba ben Arçelik marka 10120M marka çamaşır makinesini aldım. Ürün montaj yapıldığında iki duvar arasına ve eğilmiş tarafı benim göremeyeceğim biçimde kuruldu. Servis geldiğinde ürünün sağ yan, arka, ön ve ayaklarında sorun olduğu şeklinde rapor tuttu ve değişim talep edildiğini yazdı. Ancak Kahramankazan Arçelik servisi uzun süre geçtiği için bir şey yapılamayacağını belirtti. Aynı servis müşterinin yüzüne telefon kapattı. Arçelik sorunu çözmediğini gibi müşterinin şikayetini bile ciddiye almıyor.
Merhaba ben Arçelik marka 10120M marka çamaşır makinesini aldım. Ürün iki duvar arasına montaj yapılmasına ve ürüne zarar vermem mümkün olmamasına rağmen firma hatasını kabul etmiyor. Çözüm merkezi tarafından arandık ancak onlarda biz oyalamaktan başka bir şey yapmadı açıkçası. Servis buraya gelip ürün değişimi yazacağını belirtmesine rağmen onda da sözlerinden döndüler. En başta servis karar verir deyip şimdi de fabrika karar verir diyorlar. Biz Arçelik'i büyük firma diye tercih ettim. Çok pişman oldum. Kesinlikle bir daha Arçelik'i tercih etmem.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hakkımı aramakla vatanımı sevmek arasında nasıl bir ilişki kurdunuz anlam veremedim. Her hakkını arayan vatanını sevmiyor mu yani? Burası hukuk devleti ve devletimiz vatandaşını hakkını araması için yetki vermiş. Bir hata ve yanlışlık yapılmışsa bunu düzeltebiliriz. Bu vatanımı sevmediğim ve benim yüzümden gelişmediği anlamına gelmiyor. Önce yazdığım metni iyi anlayın. Orada servis kesin parça değişimi olur demedi. Ürünü görmeden belki olur dedi.
Arçelik 10120M çamaşır makinesini aldığımız günden beri problem yaşıyorduk. En son makine çalışırken tamburun içindeki lastiği parçaladı. Durumu bildirdiğimde, servis sadece tamir yapıp parça değiştirebileceklerini söyledi. Yeni alınan bir ürün olduğu için servise göndermeyi reddederek, yenisiyle de...
Arçelik çamaşır makinesi ürünüm aldığım 1 yıl içinde 5 kez servis, 3 kez ürün parça değişimi yapılmasına rağmen ürün değişim talebim kaale alınmıyor. Ürün yüksek ses ile çalışma, sarsıntı, sürtme gibi sorunlarla şikayet ettim. Her gelen servis bir parça değiştirdi; bir kayış değişti, iki kere kanca ...
Arçelik 10120 m modeli çamaşır makinesi aldım. 9 aylık makine bütün eşyalarımda yağ lekesi gibi lekeler bırakıyor ve bunu servis çağırıp 9 aydır derdimi anlatmaya çalışıyorum. Elimde eşyalarımı nasıl bir şekle soktuğunu gösterdiğimde, servisçiler kullanıcı hatası diyerek bizi suçlu buluyorlar. Arçel...
Yorumlar (10)