Hepsiburada’da bakım paketi ve müşteri hizmetleri şikayeti

Ben anneme hediye olarak Hepsiburada üzerinden yine Hepsiburada satıcılı Roborock q8 Max Pro elektrikli süpürge ürününü alacaktım. Ancak burada robot süpürge için “bakım paketi” isimli paket gitti ve bu süreçte fiyat artışları vs. Oldu. Talebin içine çok girmek istemiyorum, benim şu anda şikayette bulunmak istediğim durum, talep ile yönlendirdiğiniz ve bana yardımcı olacak “M****” isimli kişidir.

Ben konuyla alakalı talebimi, sepette bakım paketinin ücretli çıktığı ile alakalı mesaj atmışken ilgili şahıs bana paketin ücretsiz çıktığını iddia etmektedir. Kendisinin matematik hesabı yanlışlığı yüzünden insanları mağdur etmesi what a Concept yani? Burada sorunumu anlatmama ve 4 tane, bakın yanlış okumuyorsunuz 4 tane ekran görüntüsü almama rağmen bana yardımcı olunmuyor.

12 Haziran’da kendisine Hepsiburada uygulaması “Soru ve Taleplerim” kısmından yazdığım bu kişi bana, bugün 19 Haziran olmasına rağmen asla dönmemiştir. Süreç ile alakalı bana mağduriyet yaşattı ama ben süpürge siparişimi verdim. Benim bu şikayeti yazma sebebim ilgili kişi ile alakalı Hepsiburada isimli platformun aksiyon alması ve beni haberdar etmesidir. İnsanlar sizden haber bekliyor M**** Hanım ama sizin ne yaptığınız maalesef belli değil. 7 gün boyunca bu arkadaşın sadece bana mı yoksa diğer müşterilere de mi böyle yaptığını öğrenmek istiyor. Hani bu denli sorumsuzca bir çalışma stiline Sahip olan birisini Hepsiburada nasıl kabul ediyor bu da çok şaşırtıcı.