Arçelik Kurutma Makinesinin Tek Kullanımda Çift Arızası Ve Yeni Ürün Talebi

İstanbul Ümraniye’deki Arçelik bayisinden televizyon, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesinden oluşan bir paket aldım. Diğer ürünlerde bir sorun yaşamadım ancak kurutma makinesi daha beş kez bile kullanmadan iki kez arıza yaptı.

İlk arızada makine sürekli şalter attırıyordu. Servis ürünü alıp götürdü, kendi panolarında denediklerinde bir sorun olmadığını söyleyip binanın elektriğini suçladılar. Elektrikçi çağırdım, tesisatta hiçbir problem olmadığı tespit edildi. Buna rağmen ürünün bozuk olduğunu söylememe karşın kurutma makinesi tekrar bana teslim edildi.

Makineyi denemek için çalıştırdığımda panelde 24 dakika kalmasına rağmen beş-altı saat boyunca durmaksızın çalışmış. Eve geldiğimde her yer su içinde, toz haznesinden taşan kir ve su etrafa sıçramış haldeydi ve çamaşırlar da kuramamıştı. Hemen makineyi kapattım. İkinci kez servis geldi, içindeki bazı parçaların değişeceğini söyleyerek ürünü tekrar götürdüler. Ben ise başından beri yeni ürün talep etmeme rağmen sadece tamir yoluna gidildi ve bu konuda hiç yardımcı olunmadı.

Daha evleneli iki ay olmadan, toplamda beş kez bile kullanmadığım kurutma makinesinin iki kez bozulması sebebiyle mağdur oldum. Çalışan biriyim ve sürekli servisle uğraşmak, ürünsüz kalmak beni çok zor durumda bıraktı. Bozulan ve iki kez servise gitmiş olan bu kurutma makinesini artık kullanmak istemiyorum.

Arçelik’ten, sorunlu kurutma makinemin tamir edilmeyip yenisiyle değiştirilmesini, yeni ve sorunsuz bir kurutma makinesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.