to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinin 7 Yıllık Kullanım Sonrası 16 Bin TL Tamir Ücreti Ve Değişim Talebi
2019 yılında Arçelik 3886 kt kurutma makinesi satın aldım. Ürünü İzmir Bayraklı’da kullanıyorum. Yaklaşık 7 yıl sorunsuz kullandığım makine, 2026 Ocak ayında arıza verdi. Bunun üzerine 0850 210 0 888 numaralı hattınız üzerinden kayıt oluşturuldu ve 04.02.2026 tarihinde 0232 339 87 87 numaralı Bayraklı yetkili servisi adrese geldi.
Servis incelemesi sonucunda ısı pompası arızası olduğu, tamir için 16.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Arçelik gibi büyük bir markanın kurutma makinesinde bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede, bu denli yüksek maliyetli bir arıza oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca arızanın ısı pompası kaynaklı ve büyük bir arıza olması nedeniyle, olası bir fabrika veya üretim hatası ihtimali üzerinde hiç durulmaması da beni hayal kırıklığına uğrattı.
Talep edilen 16.000 TL’lik ücret, neredeyse yeni bir kurutma makinesi fiyatına yaklaşmaktadır ve bu bedeli makul görmediğim için onaylamadım, tamiri yaptırmadım. Kısa sürede oluşan bu büyük arızanın niteliği ve ürünün marka değeri dikkate alınarak, kurutma makinemin ürün değişimiyle yenilenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
