to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinde Yanlış Montaj Aparatı Ve Çözüm Talebi
Arçelik markasından 800 kmx model kurutma makinesi satın aldım. İlk kurulum sırasında montaj aparatı hiç takılmadı, ben de o dönemde montaj talep etmedim. Yakın zamanda montaj yaptırmak istediğimde Arçelik yetkili servisini çağırdım ve montaj ücretini (1000 TL) ödemeyi de kabul ettim.
Servis geldiğinde, ürünle birlikte verilen montaj aparatının farklı bir modele ait olduğunu ve bu nedenle montajın yapılamayacağını söyledi. Yani ürünle birlikte kutudan çıkan aparat hatalı olduğu için şu an kurutma makinesini kullanamıyorum.
Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, kendi ürünleriyle birlikte verilen ve farklı modele ait olduğu servis tarafından tespit edilen bu aparatı doğru aparat ile değiştirmeyi kabul etmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve mağduriyetim devam ediyor.
Arçelik’in, 800 kmx model kurutma makinem için doğru montaj aparatını ücretsiz olarak temin etmesini ve montajın da sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik müşteri hizmetleri aradı. Yetkili servislerinin açık ve basit hatası sonucu farklı bir modele ait montaj aparatının tarafıma verilmesi ile ilgili hiçbir aksiyonda bulunmayacaklarını iletti. Kendi hataları sonucu oluşan mağduriyeti gidermiyorlar.
