to read complaints and reviews, or file yours.Aparatsız Kurulumda 900 TL Ek Ücret İstendi
Arçelik’ten 1011 kmp ı model kurutma makinesi aldım ve 02.05.2026 tarihinde Kocaeli Derince’de montaj için randevu verdiler. Servis, randevuya geldiğinde aparatı olmadığını, farklı bir aparat takabileceklerini ama bunun için 900 TL ek ücret ödemem gerektiğini, aksi takdirde montajı yapamayacaklarını söyledi.
Elimde olmayan bir eksiklik sebebiyle, randevu verilip eve gelinmesine rağmen tarafıma ek ücret dayatılması ve “aparatsız takamayız, bu şekilde hafta içi belki başka bir gün ancak geliriz” denilerek zor durumda bırakılmamı haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Madem gerekli aparat yoksa, bunun önceden kontrol edilmesini ve tüketicinin zamanının boşa harcanmamasını beklerdim.
Bu nedenle benden talep edilen 900 TL’lik ek ücretin alınmamasını, eğer tahsil edildiyse iade edilmesini ve kurulumun ücretsiz ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
