Arçelik Kurutma Makinesinde Kurutmama, Koku Ve Su Sızıntısı Şikayeti

Arçelik 900 km model kurutma makinesini kullanıyorum. 2024 Ocak ayında Şanlıurfa Ölüoğlu Arçelik bayisinden satın aldığımız bu ürün yaklaşık 2 aydır çamaşırları tam olarak kurutmuyor. Makineyi 7–8 saat çalıştırmama rağmen, hatta bazen en kuru programında 2 kez üst üste çalıştırmama rağmen çamaşırlar ıslak çıkıyor ve makineden kötü bir koku geliyor ve kurutma esnasında kapak kısmından su damlıyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de ürünün temel işlevini yerine getirmediğini açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arçelik teknik servisi evime geldi. Sadece bir filtre değişimi yapıldı ve işlemin tamamlandığı, sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak servis ziyaretine rağmen problem hiçbir şekilde çözülmedi, makine aynı şekilde kurutmamaya ve koku yapmaya devam ediyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza ve çözülemeyen sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetimle ilgili 5162***39 talep numarası üzerinden kayıt oluşturulmuştur.

Sürekli sorun çıkaran, çamaşırları kurutmayan ve kötü koku yapan bir kurutma makinesini kullanmak istemiyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için öncelikle cihazdaki sorunun kalıcı ve teknik olarak tatmin edici biçimde giderilmesini, bunun mümkün olmaması veya sorunların devam etmesi halinde ise kurutma makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.