Arçelik Kurutma Makinesinde Kurutmama, Koku Ve Su Sızıntısı Şikayeti

Yadigar

Arçelik 900 km model kurutma makinesini kullanıyorum. 2024 Ocak ayında Şanlıurfa Ölüoğlu Arçelik bayisinden satın aldığımız bu ürün yaklaşık 2 aydır çamaşırları tam olarak kurutmuyor. Makineyi 7–8 saat çalıştırmama rağmen, hatta bazen en kuru programında 2 kez üst üste çalıştırmama rağmen çamaşırlar ıslak çıkıyor ve makineden kötü bir koku geliyor ve kurutma esnasında kapak kısmından su damlıyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de ürünün temel işlevini yerine getirmediğini açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arçelik teknik servisi evime geldi. Sadece bir filtre değişimi yapıldı ve işlemin tamamlandığı, sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak servis ziyaretine rağmen problem hiçbir şekilde çözülmedi, makine aynı şekilde kurutmamaya ve koku yapmaya devam ediyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza ve çözülemeyen sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetimle ilgili 5162***39 talep numarası üzerinden kayıt oluşturulmuştur.

Sürekli sorun çıkaran, çamaşırları kurutmayan ve kötü koku yapan bir kurutma makinesini kullanmak istemiyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için öncelikle cihazdaki sorunun kalıcı ve teknik olarak tatmin edici biçimde giderilmesini, bunun mümkün olmaması veya sorunların devam etmesi halinde ise kurutma makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Arçelik Kurutma Makinesi Kurutmuyor Ve Koku Veriyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Seda

Arçelik

1.609

Arçelik 900 km s model kurutma makinesini kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır makine çamaşırları tam olarak kurutmuyor, 5–6 saat çalışmasına rağmen çamaşırlar ıslak çıkıyor ve kötü bir koku oluşuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir kullanım sorununa yol açıyor. Yaşadığım sorunla ilgili ol...

Çözüldü

Arçelik Kurutma Makinesinde Sürekli Çalışma Ve Islak Çıkma Sorunu Ürün Değişimi Gerekiyor

Hatice

Arçelik

1.179

"Süreç de ürünümün hatalı olduğunu kabul edip yeni ürün gönderdiler. Teşekkür ediyorum."

Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Ürün Değişimi Talebim Karşılanmadı

Raşit

Arçelik

4.793

Arçelik 900 kmx kurutma makinesini aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra cihaz kurutmamaya ve saatlerce çalışmasına rağmen çamaşırları kurumamış şekilde bırakmaya başladı. Son 2 aydır bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Arçelik servisleri bu süre içinde iki kez adrese gelerek yerinde tamir etmeye çalıştı, üç...

2 Destek

Kurutma Makinem 3 Aydır Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor

Saliha

Arçelik

4.524

Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Arçelik 900 km kurutma makinem 3 aydır çamaşırları tam kurutmuyor ve ıslak bırakıyor. Bu süreçte iki kez yetkili servisi çağırdım, ikinci gelişlerinde makineyi alıp götürdüler ve yaklaşık bir hafta sonra geri getirdiler. Ancak ne işlem yapıldığına dair hiçbir belge, ser...

3 Destek

Garanti Kapsamında Bakım Ücreti Talebi

Murat

Arçelik

1.644

Arçelik 900 km model çamaşır kurutma makinem Ocak ayı içerisinde arıza verdi. Yetkili servisi çağırdığımda gelen görevli, ürünün bakımının yapılmadığını, bu nedenle bu hatayı vermiş olabileceğini söyleyerek, garantisi hâlâ devam eden makinem için benden 2.500 TL bakım ücreti talep etti. Makinem Mar...