Arçelik Kurutma Makinesinde Erken Arıza Ve Garanti Uzatma Talebi

26 Şubat 2026 tarihinde Denizli C**** Ticaret’ten Arçelik 802kmx 8 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürünü 19.500 TL bedelle kredi kartına taksitle aldım. Kurutma makinesini kullanmaya başladıktan sonra daha ilk haftada, su haznesi neredeyse her kullanımda dolmuş gibi “suyun dolduğu” uyarısı vermeye başladı. Oysa bana su haznesini 10–15 günde bir boşaltmam gerektiği söylenmişti. Bu sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım; ancak bu durum, ürünle ilgili ilk güvensizliği yaşamama sebep oldu.

Ürünü henüz yaklaşık 3 ay kadar kullandıktan sonra bu kez kurutma makinesinin kazanı dönmemeye başladı ve bunun üzerine servis talebinde bulundum. 29.05.2026 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 5179***08 numaralı başvurum açıldı. Gelen yetkili servis, kayışın deforme olduğunu, yeni kayış sipariş edeceklerini belirtti. Daha sonra ekip tekrar gelerek arızayı giderdi; ancak Arçelik gibi prestiji yüksek, kurumsal bir firmadan aldığım kurutma makinesinde, daha 3 ay bile dolmadan bu şekilde sorunlar yaşamış olmam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İlk haftadan itibaren başlayan su haznesi uyarı sorununa ek olarak, kısa sürede yaşadığım bu kayış arızası nedeniyle ileride tekrar benzer ya da farklı arızalarla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Bu nedenle Arçelik firmasından kurutma makinemin garanti süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimlerin telafisi için garanti süresi uzatılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.