to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde Pendik Arçelik mağazasından aldığım Arçelik 1002 kmx kurutma makinesi 01.04.2026’da evime teslim edildi ve teslimden bir gün sonra sorunlar başladı. Makinenin ön sağ tarafında, üst ve alt birleşim yerleri eşit değil, bariz bir açıklık ve hizasızlık mevcut. Gelen servis de bu durumun normal olmadığını söyleyip makineyi açtı ve servise ileteceğini belirtti.
Ancak daha sonra servis tarafından, makinede herhangi bir sorun olmadığı yönünde bilgi girildiğini öğrendim. Ben açıkça fiziksel bir problem olmasına rağmen bu şekilde işlem yapılmasını doğru bulmuyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu süreçte 3 kez servis kaydı açıldı ve 08.04.2026 tarihinde de tekrar servisle görüştüm. Bir süre sonra parça değişimine karar verildiği söylense de hâlâ parça gelmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Diğer yandan kurutma performansında da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Örneğin 1 saat 23 dakikalık kurutma programına başlıyorum, 2 saat geçmesine rağmen program bitmiyor ve kalan süre 33–35 dakika arasında sürekli gidip geliyor. Hem ürünün fiziksel durumu hem de çalışma performansı nedeniyle yeni aldığım bir üründen beklediğim güveni kesinlikle bulamadım.
Evimdeki pek çok ürünüm Arçelik olmasına rağmen bu yaşadıklarımdan sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünü aldığım tarih ve 14 gün içinde olduğumu da belirterek, kurutma makinemin tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arızalarının tamirle geçiştirilmesini değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu makinenin değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
10 aylık Arçelik marka kurutma makinemde, cihazı ilk aldığım günden beri devam eden ancak normal olduğunu düşündüğüm bir arıza bulunmaktaydı. 26 Ocak 2026 tarihinde durumu fark ederek Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis incelemesi sırasında makinem bir cihaza bağlanarak ölçüm yapıldı ve arıza...
Arçelik marka kurutma makinesini uzun süredir kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine çamaşırları tam olarak kurutmuyor, içeriden nemli çıkarıyor, haznesine su dolmuyor ve çalıştığı sırada çok fazla tozu dışarı veriyor. Hem performans olarak işini yapmıyor hem de etrafa toz...
Arçelik’ten kmx10 model kurutma makinesi aldım. Makineyi ilk kullandığım günden itibaren aslında güzel kurutuyordu fakat sürekli bir kayış sesi geliyo...
Yorumlar