Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Çözüm Yok!

Arçelik 910KGM çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve makine çamaşırları kesinlikle düzgün şekilde kurutmuyor. Her kurutmada çamaşırlar ıslak kalıyor ve mecburen ikinci kez kurutma yaptırmak zorunda kalıyorum. Bir kurutma makinesinin temel görevi olan kurutma işlemini yerine getirmeyen bir ürünle uğraşmaktan gerçekten bıktım.

Defalarca yetkili servisi aradım, Kocaeli Gölcük’teki adresime hep aynı servis ekibi 5–6 kez geldi. Kapak değişti, conta değişti ama hiçbir işlem sorunu çözmedi. Makinede çalışırken ses de var, bunu video ile kayıt altına aldım. Servis geldiğinde makineyi çalıştırdılar, o an ses olmadığı için “normal, bir sorun yok” denildi. Değerleri ölçtüler, “kurutması lazım” diyerek her seferinde gittiler ama makine hâlâ kurutmuyor.

Garanti süresi devam eden bir ürün için bu kadar çok kez servis gelmesine rağmen sorunun çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. Sürekli servis çağırmaktan ve sonuç alamamaktan yoruldum, Arçelik benim için tam bir pişmanlık oldu.

Artık bu sorunun kökten çözülmesini istiyorum. Ürünün değişimi ya da para iadesi benim için fark etmez, yeter ki bu mağduriyetim son bulsun. Konunun acilen incelenerek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.