Arçelik Kurutma Makinesi Sorunu Bir Haftadır Çözülemiyor

Seçil · 2025-11-11T21:59:16+03:00

Arçelik kurutma makinem yaklaşık 1 haftadır kurutmuyor ve çamaşırlarım nemli çıkıyor. İzmir Menemen Arçelik servisine ilk olarak geçen hafta Salı günü başvurdum. Servis gelip makinenin bozuk olmadığını söyleyip gitti. Sorunun devam etmesi üzerine tekrar talep oluşturdum ve Perşembe günü geldiklerinde bu kez motorun arızalı olduğunu söylediler, motor siparişi verdiler. Siparişin gelmesini bekledim, bugün tekrar geldiklerinde ise motorun değil pervanenin bozuk olduğunu, temizlediklerini ve tekrar denememi istediler. Ancak makinem hala aynı şekilde çalışmıyor ve kurutmuyor. Bir haftadır net bir çözüm sunulmadı, sorun hala devam ediyor. İzmir Menemen servisiyle daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım. Tüm beyaz eşyalarım Arçelik olmasına rağmen, bu servis tecrübesi nedeniyle bir daha Arçelik tercih etmeyi düşünmüyorum. Garanti sürem 1 ay önce doldu, ancak servis tarafından sunulan çözümler yetersiz kaldı ve mağduriyetim giderilmedi. Servis kaydım: 5032***69. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Seçil

Not olarak; bugün servis aradı ve kurutma makinemde bir sorun olduğuna ikna olup atölyeye götüreceğini iletti. Yarın gelip alacaklar. Buradan kaç günde tamir edilip bana teslim edildiğini ve bu sürecin başından sonuna kadar kaç günde çözüldüğünü paylaşacağım.

Seçil

Makine dün yetkili servis tarafından alındı. Bugün yetkili kişi beni aradı ve makinenin atölyede olduğunu ve inceleneceğini söyledi. Ne zaman işlemler biter soruma: daha ekip incelemedi inceleyip haber verelim dedi. Bugün haber verebilir misiniz soruma: bugün veremem yarın verebilirim dedi. Sonuç olarak bugün atölyeye alınan makinenin ne problemi olduğunu daha öğrenme şansımız olmuyor. Kaç günde sonuç alacağımızı buradan yazacağım. İzmir Menemen Arçelik yetkili servisinin ne kadar sürede bir ürünü teslim ettiklerini siz bilgi vereceğim. Tercihinizi bu bilgiye göre yapın lütfen.

Seçil

Dün (15.11 ) yetkili servis aradı. Sorunun ne olduğunu daha çözemediklerini pazartesi tekrar bakacaklarını iletti. Makinemin bozuk olduğunu talebini açalı 15 gün oldu. Arçelik markası bir çözüm bulamadı.

Seçil

Bugün yetkili servis geldi. Makinanız tamir oldu dedi. Emin misiniz dedim. Evet atölyede test ettik dediler. Ücretini yatırdım. Ve saat 11 den beri çamaşır kurutmaya çalışıyorum. Saat şu an 17:20 ve kurutmuyor. Artık yeter. En kısa zamanda bir çözüm bulunmasını istiyorum. İzmir Menemen Arçelik servisi kadar iş bitiremeyen bir servis görmedim.

Seçil

Bugün merkez Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Hiç çözüm odaklı yaklaşmadılar. Başka bir ilçeden randevu talep ettim. Fakat o ilçe arayıp bağlı olduğum yerden devam etmem gerektiğini söyledi. İzmir Menemen ilçe makinamı tamir edemiyor. Üstüne para verdim. Ve şu an kimse bir çözüm bulamıyor. Bu şekilde konu kaldı. Param iade de olmadı. 2025/0546.5110 şikayet numarası ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Kaç gün sonra çözüm bulunacak ve tamir edilecek göreceğiz.

Seçil

Dün Karşıyaka servisi ürünü tamir etmek için parça taktı ve gitti. Kurutma makinesi hala kurutmuyor. Yani tamir edilemedi. 26 gün oldu. Yarın gelip atölyeye alacaklar. Menemen servisi ile yaşadıklarımızın aynısını yaşıyoruz. Artık bu durum ayıplı hizmet kategorisine gidiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim.

Seçil

Konu başlığını değiştirip, Arçelik kurutma makinamı 1 aydır tamir edemiyor olarak düzeltmem gerekiyor. Servis dün atölyeye götürdü ve bugün tamir talebini açalım tam olarak 1 ay oldu. Yazıklar olsun Arçelik... Bana tamir tamamlanana kadar yeni makine göndermek zorundasınız!