Arızalı Buharlı Temizleyici İadesi Reddedildi Ve Servis Desteği Yetersiz

Riomi Türkiye’den 30 Mart tarihinde 4.479 TL ödeyerek Riomi Hanım004 çok fonksiyonlu buharlı temizleyici satın aldım. Ürün 2 Nisan’da teslim edildi. Ürünü ikinci kez kullanımımda, buhar düğmesi kapalı olmasına rağmen sürekli buhar vermeye başladı ve su ısınma düğmesi sürekli yanıp sönerek arıza verdi.

Bu sorun üzerine ürünü 25 Nisan’da iade için gönderdim; ancak 27 Nisan’da iademin kabul edilmediğine dair bilgi verildi. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde bana buranın sadece servis hattı olduğu, iade olmadığı ve sipariş numarası ile video göndermem gerektiği söylendi. Mesajlara da aralıklı ve yetersiz cevaplar verilerek süreçte mağdur edildiğimi hissediyorum.

Ürünü çok kısa süre ve sadece iki kez kullanmama rağmen böyle bir arıza yaşadım ve iademin hiçbir şekilde kabul edilmemesini adil bulmuyorum. Arızalı ürünümün bedelinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.