to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Kurutmayan Cihaz Ve Yetersiz Servis
Muğla Köyceğiz Dağdelen'den 2024 yaz aylarında Arçelik 800 kmx kurutma makinesi satın aldım. Yaz aylarında kullanmadım fakat ürün asıl işlevi olan kurutmayı gerçekleştirmiyor ve bunu kış aylarında kullandıkça fark etmeye başladım. Hatta üst üste farklı programlarda çalıştırmam gerekiyor. Ona rağmen tekrar çamaşırlığa astığım bile oluyor. Defalarca servis çağırdığımda cihaza takıp herhangi bir problem olmadığını söylediler. Israrlarım üzerine makineyi alıp servise götürdüler. Servisten döndüğünde yapılan işlem hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Ürün geri geldiğinde üst kapağı gevşemiş ve ses yapar haldeydi. Aynı zamanda hala kurutmuyor ve nemli bırakıyordu. Dolayısıyla çamaşırlarda kötü koku oluşuyor. Hatta eğer makine durur durmaz kapağını açmazsam çamaşırları tekrar yıkamak zorunda kalıyorum. Tekrar talep oluşturduğumda ise biz elimizden geleni yaptık. Makinede bir sorun yok diye red cevabı aldım. İade konusunda da sadece ilk 1 ay iade ve değişim söz konusuymuş. Yani kısaca kurutma makinesi kurutmuyor. Arçelik kurutma makinesi pişmanlıktır. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili videoyu paylaştım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aynı makineyi kullanıyorum siz ütü kuruluğunda yaptığınız için nemli çıkıyor karma programa gelin kuruluk seviyesine 2 defa basın kupkuru çıkıyor hiç sorun yok.