to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Kurutmuyor, Servis Yanıt Vermiyor
Bursa Nilüfer’de yaklaşık 2,5 yıldır garanti kapsamında kullandığım Arçelik kurutma makinem 1 aydır çamaşırları düzgün şekilde kurutmuyor. Program bitmiş gibi görünüyor ancak çamaşırlar hâlâ ıslak kalıyor.
Bu süreçte üç kere servise gitmesine rağmen her seferinde makinenin çalıştığı söylendi ve tarafıma bu şekilde teslim edildi. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor, makine çamaşırları kurutmuyor. Son olarak servise tekrar ulaşmak istediğimde ise bir türlü dönüş yapılmıyor, bilerek geri dönülmüyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Garanti kapsamında olan ürünümün sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetten sonra servis geldi ve kurutmadığını kendi gözleriyle gördüler. Evet kurutmuyor merkeze bildireceğiz deyip gittiler. Hala arayan Bilgi veren ya da bir çözüm sunan olmadı. 1 aydan uzun süredir, garantisi devam eden kurutma makinem bozuk şekilde elimde kaldı. Ne onarım yapabiliyorlar ne de yeni ürünle değişim yapıyorlar. Arçelik gibi kaliteli bir firma bizim için hayal kırıklığı oldu.
Arçelik kurutma makinem 1 aydır çamaşırları kurutmuyor, üç kez servise götürdüm, her seferinde çalıştığı söylendi fakat sorun devam ediyor. Yeni makine talebi açıldı ancak 1 haftadır geri dönüş yapılmadı ve teknik servis ekibi ilgisiz ve yetersiz. Sorunum hâlâ çözülmedi ve iletişim eksikliği beni mağdur ediyor.
