to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi İçin Ücretli Bakım Talebi Ve Mağduriyet
Arçelik 7188250180 model çamaşır kurutma makinemin garanti süresi devam etmektedir. 18.10.2025 tarihinde, cihazın yeterli kurutma yapmaması nedeniyle servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5017***88). Servis ekibi gelip kondansatörün tıkandığını ve bakım yapılması gerektiğini belirterek 2.400 TL ücret talep etti.
Cihazımı 20.03.2023 tarihinde satın aldım ve o tarihten bu yana düzenli olarak kendi imkanlarımızla periyodik bakım ve temizliğini yapıyoruz. Cihazım aynı adreste kullanılıyor ve başka bir yere taşınmadı. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Garanti süresi devam eden bir üründe “bakım” gerekçesiyle ücret talep edilmesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı buluyorum.
Servis ekibine ve müşteri hizmetlerine garanti kapsamında ücretsiz onarım talebimi ilettim ancak her iki taraf da bakımın ücretli olduğunu belirtti ve mağduriyetim giderilmedi.
Talebim; cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması, 2.400 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Garantisi devam eden kurutma makinemden bakım ücreti adı altında 2500 TL ücret aldınız bir daha Arçelik markasını evime sokmıyacağım ve çevremdeki arkadaşlarıma garantisi devam eden cihazdan bakım ücreti aldığınızı anlatacağım ayrıca Hakem Heyeti'ne de
