to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinem Sürekli Şalteri Atıyor, Garantiden Önce Değişim Talebim İhmal Ediliyor
Arçelik Sirus-B7S Ecosensei kurutma makinesini yaklaşık 1,5–2 aydır kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz çalışırken sürekli şalteri attırıyor, elektrikçi çağırdım ve evin elektrik tesisatında herhangi bir problem olmadığını, sorunun cihazdan kaynaklandığını belirtti. Çalışma esnasında yanık kokusu geliyor, çamaşırlar ıslak çıkıyor, program yaklaşık 1 saat takılı kalıyor ve kurutma işlemini tamamlamıyor.
Bu süreçte Arçelik servisini 4 kez çağırdım ancak tüm bu gelişmelere rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Üstelik ürünümün garantisinin bitmesine sadece 2 ay kalmış durumda ve servis sürecinin sürekli uzatılması nedeniyle zaman kazanmaya çalışıldığı izlenimine kapılıyorum.
Sorunlarımın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve özellikle garantim bitmeden, bu kadar arızaya ve yaşadığım mağduriyete istinaden kurutma makinemin yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri yakından ilgilendi makinem evimden alınıp atölyeye gitti kısa sürede sorunum çözüldü teşekkür ederim.
