to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi: Çözülemeyen Ses Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Milli gururumuz Arçelik'i, 15.05.2024'te aldığımız kurutma makinemizden aldığımız günden beri gelen ses şikayetini, açtığımız onlarca servis kaydına rağmen çözemediği için tebrik ediyorum. Tamburdan ses gelme şikayetiyle ki, hem görsel hem de videolu tespite rağmen makinem arıza görülemedi diye geri getiriliyor. Arçelik bu zulmü müşterisine neden yapar çok merak ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Sayın yetkili; 11.11.2024 tarihinde onarım için alınan kurutma makinem, bugün (18.11.2024) arıza görülemedi diye teslim edildi. Kurulumu yapılan makineyi test ettiğimizde sesin daha da fazlalaştığını, teknik ekibin görülemedi dediği arızanın makine çalışmaya başladıktan 50 dakika sonra ayen beyan verdiği görülmüştür. Buradan çıkan sonuç; hala Arçelik markasının bu sorunu çözememiş olmasıdır. Arızanın çözümü için tekrar kayıt açtık. Bundan sonraki süreçte Arçelik olarak nasıl bir yol izleyeyeceksiniz sabırsızlıkla bekliyoruz
11.11.2024 tarihinde arızanın atölye ortamında çözülmesi gerektiği belirtilerek götürülen makinemiz bugün ( 18.11.2024 ) geri getirildi. Videodan da görüleceği üzere makinemiz gönderdiğimiz gibi, yani tamburdan ses gelme şikayetimizin bizde yarattığı travmatik durum ile geri geldi. Arçelik ten beklentimiz, tüketici olarak bizleri daha fazla mağdur etmeden, bizde nefret uyandıran bu makineye değişim kararı vermesi ve bu saçma durumdan bizi kurtarmasıdır.
Makinemiz uzun uğraşlar sonucunda değişim kararı verilerek değişimi yapıldı. Geçte olsa doğru karar vererek son kullanıcı olarak bizleri umutsuzluğa sevk etmenin kıyısından döndürdükleri için Arçelik e teşekkür ederiz.
Merhabalar Değişimden gelen 2. Makinemizde 1. Haftanın sonunda aynı kronik problemden dolayı incelenmek üzere Arçelik tarafından bu sabah itibariyle alındı. Yani biz 7. Ayın sonunda parasını ödediğimiz kurutma makinemizi hala randımanlı bir şekilde kullanamamış olmanın üzüntüsünü yaşıyoruz. Bakalım bu süreçte ne kadar yorulacağız.
Arçelik markasıyla 7 önce başlayan serüvenimiz bugün itibariyle son buldu. 3. Değişimi kabul etmedik ve para iadesinde karar kıldık. Bize bu süreçte gösterilen zorluğu, iade sürecinde de gösteren Arçelik e teşekkür ederiz. Babalar gününde alınan bu makinenin faturasında hediye verilen kahve makinesini de biz satın almışız gibi göstermek çok akıllıca. İade sürecinde bunu iade edilecek paradan düşmekte Arçelik e yaraşır bir hamle oldu. Arçelik pişmanlıktır tezini ispat eden Arçelik e teşekkür ederim.
