Arçelik Kurutma Makinesi Arızası Ve Servis Cevapsızlığı

Arçelik kurutma makinesi aldım, iki ay olmadı daha çalışmadı. Servis geldi, yepyeni. Makinemi mobilyanın içinden çıkarıp resmen parçalara ayırdı. Sıkıntı. Kapı sensöründe olduğunu söyledi. Sonra yanlış parça geldiğini söyleyip tekrar topladı, makinemi yerine koydu. Bir hafta sonra diğer parça geldi. Yine sorun çözülmedi. Sorunu çözemiyoruz deyip makineyi götürmemiz gerektiğini dediler; ben de bu makineyi istemiyorum, değişim talep ediyorum dedim. Onlarda büyük ihtimalle değişim olacak dediler. Bir ay boyunca bana dönüş yapılmadı. Ben kendim servisi aradım. Bana bilgi bile veremediler. Merkez ile görüşme sağladığım değişim talebimi tekrar ilettim. Telefonu kapatır kapatmaz, bir aydır sesi çıkmayan kişiler bana "Makinenizin tamiri için parça bekliyoruz" diye mesaj attılar. Ve birkaç gün sonra bana makineyi teslim edeceğiz diye aradılar. Ben değişim talep ettiğimde defalarca hayır, teslim almazsanız kapıya bırakıp gideriz diye tehdit ettiler. Merkezle defalarca konuştum, servisi şikayet ettim. Kapıya bırakıp gideriz diyorlar, dedim. Bir gün içinde üç defa aradım, bana dönüş yapmadılar. Ve durmadan servis beni rahatsız ediyordu; telefonla gelip kapıya bırakacağız diye, yani servis ayrı bir sorun, merkez müşteri temsilcileri ayrı bir sorun. Hiçbir yaptırım yok, vatandaşa istedikleri gibi davranıyorlar. Umursamıyorlar. Arçelik bizim markimiz olacak bir de. Olumsuzluk, olumsuz durum. Parayı kolay kazanıyorlar demek ki.