to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik kurutma makinesi aldım, iki ay olmadı daha çalışmadı. Servis geldi, yepyeni. Makinemi mobilyanın içinden çıkarıp resmen parçalara ayırdı. Sıkıntı. Kapı sensöründe olduğunu söyledi. Sonra yanlış parça geldiğini söyleyip tekrar topladı, makinemi yerine koydu. Bir hafta sonra diğer parça geldi. Yine sorun çözülmedi. Sorunu çözemiyoruz deyip makineyi götürmemiz gerektiğini dediler; ben de bu makineyi istemiyorum, değişim talep ediyorum dedim. Onlarda büyük ihtimalle değişim olacak dediler. Bir ay boyunca bana dönüş yapılmadı. Ben kendim servisi aradım. Bana bilgi bile veremediler. Merkez ile görüşme sağladığım değişim talebimi tekrar ilettim. Telefonu kapatır kapatmaz, bir aydır sesi çıkmayan kişiler bana "Makinenizin tamiri için parça bekliyoruz" diye mesaj attılar. Ve birkaç gün sonra bana makineyi teslim edeceğiz diye aradılar. Ben değişim talep ettiğimde defalarca hayır, teslim almazsanız kapıya bırakıp gideriz diye tehdit ettiler. Merkezle defalarca konuştum, servisi şikayet ettim. Kapıya bırakıp gideriz diyorlar, dedim. Bir gün içinde üç defa aradım, bana dönüş yapmadılar. Ve durmadan servis beni rahatsız ediyordu; telefonla gelip kapıya bırakacağız diye, yani servis ayrı bir sorun, merkez müşteri temsilcileri ayrı bir sorun. Hiçbir yaptırım yok, vatandaşa istedikleri gibi davranıyorlar. Umursamıyorlar. Arçelik bizim markimiz olacak bir de. Olumsuzluk, olumsuz durum. Parayı kolay kazanıyorlar demek ki.
Arçelik'ten aldığım kurutma makinesi arıza yaptı. Servisi aradım, talep oluşturdum ve bana 14.07.2025 tarihinde 15:00 - 18:00 arasında randevu verdiler. Sonrasında arama gerçekleştirdiler. Telefonu açtığımda karşı taraftan ses gelmedi, tekrar aradılar yine ses gelmedi. Ardından bana 16.07.2025 tarih...
Arçelik 830 KMİ model kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve bu süre içinde çok yoğun bile kullanmamama rağmen ürün, 16 Aralık 2025 tarihinde arıza yaptı. Servis çağırdım; geldiklerinde, kartının ve yan tarafta bulunan, ısı sensörü olduğunu söyledikleri parçanın değişmesi gerektiğini, olm...
2 buçuk senedir Arçelik kurutma makinesi kullanıyorum. Ürün, sorun çıkarana kadar sorunsuzdu fakat 2 aydan fazladır kurutmuyor. Müşteri temsilcisi gelip gidiyor, sonuç yok. İki defa ürünü götürdüler, yine aynı sorun devam ediyor. Arçelik ürünün arkasında durmuyor. 7 yıllık garantili ürün olmasına ra...
Merhabalar 4-5 gün önce Arçelik yetkili servise garantisi bitmiş saç kurutma makinemi fanındaki ses dolayısıyla çalışır halde ücret karışılığı ile sorunu çözmek için getirdim. Oradaki hanımefendi de ürünü teslim almadan fişe taktı ve çalıştığını o da gördü. Ertesi gün ürünümün parçasının olmadığını ...
Yorumlar