to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurulum Gecikmesi Ve Haksız 800 TL Fatura İptali
Arçelik’ten aldığım omd d 611 eı ankastre ocak için İstanbul Sancaktepe’de yaklaşık 2 haftadır kurulum bekliyorum ve bu süreçte ocaksız kaldım. İlk geldiklerinde priz ve gaz borusunun değişmesi gerektiğini söyleyip gittiler, biz de denileni yaptırdık. Daha sonra tekrar geldiklerinde bu defa tezgâhın boyunun uymadığını, kesilmesi gerektiğini söylediler.
Ardından tarafıma mesajla hiçbir işlem yapılmadığı halde 800 TL tutarında fatura keseceklerini ilettiler. Her seferinde yeni bir ek masraf çıkarılmasına ve henüz sıfır alınmış, daha kurulumu bile yapılmamış bir cihaz için 800 TL kurulum/işlem ücreti yansıtılmasına anlam veremiyorum. Üstelik bu süreçte ürünümden hiç faydalanamıyorum.
Yetkili servis fiş numaram 5119***08’tir. Herhangi bir somut işlem yapılmadan benden talep edilen 800 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve ocak kurulumumun ek ücret olmadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde kurulum sağlanmazsa ürünü iade etmeyi düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
