Teslim Ettiğim Kutu İçin Çelişkili Cezai SMS’ler Ve Aşırı Tutar Farkı

Digiturk aboneliğimi sonlandırmamın ardından kutu/ekipman teslimi ile ilgili tarafıma bugün iki farklı SMS gönderildi. Oysa kutuyu zaten teslim etmiş durumdayım. Buna rağmen, her iki mesajda da ekipmanı teslim etmediğim takdirde cezai bedelin tarafıma faturalandırılacağı belirtiliyor ve tutarlar tamamen birbirinden farklı.

Saat 13:18’de gelen ilk mesajda, ekipmanı teslim etmemem durumunda 225 TL cezai işlem ücreti yansıtılacağı yazıyordu. Aynı gün saat 15:35’te ise bu kez 2.750 TL tutarında cezai işlem uygulanacağı ve bu bedelin faturalandırılacağı bilgisi paylaşıldı. Aynı konu için, aynı gün içinde bu kadar ciddi fark olan iki ayrı ceza tutarı bildiriliyor olması ve kutuyu teslim etmiş olmama rağmen bu mesajları almam, beni fazlasıyla endişelendirdi.

Bu çelişkili SMS’ler ve kutu teslimi sonrası hâlâ ceza tehdidi içeren mesajlar nedeniyle neye göre hareket etmem gerektiğini bilemiyorum ve bu durum ciddi bir mağduriyet riski oluşturuyor. İnsanların bu şekilde gereksiz yere korkutulmasını ve endişe oluşturmasını son derece yanlış buluyorum. Digiturk’ten, tarafıma gönderilen cezai işlem tutarları arasındaki bu tutarsızlığın gerekçesinin açıklanmasını, kutu teslimimin sisteme doğru şekilde işlenerek herhangi bir cezai bedel çıkarılmayacağının net ve yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım bu endişe ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.