Arçelik Koç Ailem İndirimi Yapmamak İçin Taksitli Fiyata Fark Ekledi

Arçelik Ayvalık mağazasına Solo fırın almak için gittim. Satış temsilcisi beyefendi çok kibar ve ilgili birisiydi; şikayetim kesinlikle onunla ilgili değil. Ancak, fırın için ödeme aşamasına geçtiğimizde mağaza yetkilisi beyefendinin müdahalesiyle, peşin fiyatına taksit yapmak yerine -ki daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım, yakın zamanda farklı bir mağazanızdan yaptığım alışverişte böyle bir şey olmamıştı- 11.000 TL'lik fırının fiyatı, taksit söz konusu olunca 19.000 TL'ye çıkarıldı. İnternetten aldığım fırında daha önce sorun yaşadığım için, güvenli bir alışveriş olması adına mağaza alışverişini tercih etmek istedim. Ancak sanırım, alışverişi KoçAilem ile yapacak olmamın bunda bir etkisi oldu. Bu tutumu çok yanlış buluyorum. Eğer Arçelik, KoçAilem indirimi yapmak istemiyorsa, anlaşmasını bitirmeli; bu şekilde müşteriyi kapıdan döndürmek çok yanlış. Üstelik, servis ağı geniş olmasına rağmen Dikili bölgesindeki servis çok baştan savma ve ilgisiz. Tüm bunlar eklenince, tüketiciyi farklı markalara yönlendirmiş oluyorsunuz. Bunu sorun çözmek için değil, sadece bilginiz olsun diye yazıyorum. Zira, hem Dikili bölge servisinin daha önce almış olduğum fırının kurulumundaki baştan savma tutumu -fırını o kadar alelade kurdular ki gaz kaçırıyordu- hem de Ayvalık şubenin ürünü indirimli satmamak için koyduğu 8.000 TL'lik fiyat farkı, Arçelik'in marka değerini zedeleyen şeyler. Bunların bilinmesini ve denetlenmesini istiyorum. Yine söylüyorum, şikayetim kesinlikle mağazadaki satış danışmanı beyefendi için değil. Zira, kendisi gibi insanlar Arçelik'in tüm şubelerinde yetkili olsa, Arçelik şu an her anlamda rakiplerine fark atacak bir firma olurdu. Saygılarımla.