to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Ayvalık mağazasına Solo fırın almak için gittim. Satış temsilcisi beyefendi çok kibar ve ilgili birisiydi; şikayetim kesinlikle onunla ilgili değil. Ancak, fırın için ödeme aşamasına geçtiğimizde mağaza yetkilisi beyefendinin müdahalesiyle, peşin fiyatına taksit yapmak yerine -ki daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım, yakın zamanda farklı bir mağazanızdan yaptığım alışverişte böyle bir şey olmamıştı- 11.000 TL'lik fırının fiyatı, taksit söz konusu olunca 19.000 TL'ye çıkarıldı. İnternetten aldığım fırında daha önce sorun yaşadığım için, güvenli bir alışveriş olması adına mağaza alışverişini tercih etmek istedim. Ancak sanırım, alışverişi KoçAilem ile yapacak olmamın bunda bir etkisi oldu. Bu tutumu çok yanlış buluyorum. Eğer Arçelik, KoçAilem indirimi yapmak istemiyorsa, anlaşmasını bitirmeli; bu şekilde müşteriyi kapıdan döndürmek çok yanlış. Üstelik, servis ağı geniş olmasına rağmen Dikili bölgesindeki servis çok baştan savma ve ilgisiz. Tüm bunlar eklenince, tüketiciyi farklı markalara yönlendirmiş oluyorsunuz. Bunu sorun çözmek için değil, sadece bilginiz olsun diye yazıyorum. Zira, hem Dikili bölge servisinin daha önce almış olduğum fırının kurulumundaki baştan savma tutumu -fırını o kadar alelade kurdular ki gaz kaçırıyordu- hem de Ayvalık şubenin ürünü indirimli satmamak için koyduğu 8.000 TL'lik fiyat farkı, Arçelik'in marka değerini zedeleyen şeyler. Bunların bilinmesini ve denetlenmesini istiyorum. Yine söylüyorum, şikayetim kesinlikle mağazadaki satış danışmanı beyefendi için değil. Zira, kendisi gibi insanlar Arçelik'in tüm şubelerinde yetkili olsa, Arçelik şu an her anlamda rakiplerine fark atacak bir firma olurdu. Saygılarımla.
Dikili Arçelik sadakat uygulaması kapsamında Chippin ile anlaşmalı görünüp uygulamada da ödeme yapılacak yerler arasında görünmesine rağmen alışverişe gittiğimizde böyle bir zorunluluk yok deyip müşteriyi geri gönderiyor. Sadakat uygulaması kapsamında olup böyle bir zorunluluk olmaması kısmını anlatabilecek bir yetkili varsa rica ederim yanlışımı düzeltmek üzere irtibata geçebilir mi? Bir de tüm Arçelik şubelerini "siz ödeme kabul ediyor musunuz" diye arayıp teyit etmek zorunda miyiz?
Merhaba, Arçelik'ten beyaz eşyalarımı aldım. Garanti için taksit yapmak istedim, ödeyeceğim tutar zaten 20.000 TL'yi geçiyor, taksitte ise 5.500 TL kadar fark koyuyorlar. Sorduğumda 'bankanız alıyor' cevabını alıyorum. Banka çalışanıyım, banka arada fark almaz. Kurum vade farkıyla taksit yapar. Gar...
Arçelik ile yaşadığım süreçten dolayı tüketici olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Kusurlu bir ürün aldım ve bu durum satın alma tarihinden itibaren kayıtlarınızda mevcut. Ürün değişimi, kapak ve lastik değişimi gibi süreçlerden dolayı oldukça yoruldum. Sürekli servis çağırmak zorunda kaldığım için ...
Ankamall Arçelik'ten beyaz eşya aldık, ancak satın aldığımız ürün bize gönderilmemişti. Kurulum için servis geldiğinde ortada klima yoktu. Uzun uğraşlar sonucu ürünü getirdiler fakat montaj sırasında teknisyen, gönderilen ürünün aldığımızdan bir model daha düşük olduğunu söyledi. Mağazayı aradım, ev...
10 Temmuz 2025 tarihinde, saat 14.30 civarında Ankara Ankamall Arçelik mağazasını hava soğutucuları hakkında bilgi almak ve alışveriş yapmak amacıyla ziyaret ettim. Ürünlerin bulunduğu bölümde, sarışın bir kadın satış personeli ile karşılaştım. Ne yazık ki kendisi, yardımcı olmak bir yana, son derec...
Ordu Ünye Gürsoylu Beyaz Eşya mağazasından, Arçelik'ten almış olduğum kampanyalı ankastre takımının ocak ürününü almamıştım, aynı fiyata fırın ve aynasını verdiler. Aynı gün içinde ocağını da istemeye gittik, fatura kesildi dediler, vermediler. Daha sonra aynı bayiye gittik, ekstra 8200 TL para aldı...
Yorumlar