Arçelik Klimanın Soğutmaması Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Arçelik marka klimayı Diyarbakır Ergani’deki İ*** İ* Arçelik bayisinden geçen yaz satın aldık. Cihaz ilk günden beri doğru düzgün soğutmuyor ve serinletmesi gereken alanı soğutamıyor. 15 Temmuz’da soğutmama şikayetiyle servise başvuru yaptık, servis yaklaşık 10 gün sonra eve geldi fakat klimada bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen klima hâlâ soğuk hava üflemiyor ve sorun aynen devam ediyor.

Yaşadığımız bu soruna rağmen tekrar aradığımızda da müşteri hizmetlerinden ve servisten herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse yardımcı olmadı. Yaz ortasında aldığımız bu klimadan fayda göremiyor olmak hem mağduriyet yaratıyor hem de boşa harcanmış bir masraf haline geliyor.

Klimanın sorununun ciddi şekilde incelenerek gerekli görülüyorsa tamirinin yapılmasını, tamirin mümkün olmadığı durumda ise ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.