to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Klima Değişimi Talebi
Arçelik markalı 12 BTU klimayı 31.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ezgi Ticaret’ten satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yalnızca 5 ay içinde klima üç kez aynı arızayı vererek soğutmamaya başladı.
Her arıza kaydında yetkili servis gelip sadece gaz basarak işlem yaptı, ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, parça değişimi ya da detaylı bir inceleme yapılmadı. İlk arızadan bu yana yaklaşık 4 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve cihazdan verim alamıyorum.
Bu süreçte hem servise hem de yetkili birimlere ürünün ayıplı olduğunu, sürekli aynı arızayı verdiğini belirterek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen her seferinde talebim reddedilip yalnızca gaz basılarak işlem yapıldı ve sorun tekrarlamaya devam etti.
Aynı arızayı tekrarlayan ve kalıcı olarak giderilemeyen bu klima için, garanti kapsamında ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Arçelik pişmanlık ilgilenmiyorlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun devam ediyor arızam cüzülmedi
