to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimamız Soğutmuyor, Servis Hatası Ve Parça Gecikmesi Çocuğumuzu Mağdur Ediyor
Arçelik marka klimamız 10.08.2026 tarihinden beri soğutmuyor. Bu klimayı engelli çocuğumuz için yeni olarak almıştık, alırken Arçelik’i güvenilir bir marka olarak gördük ve hem servis hem de parça temininde sıkıntı yaşamayacağımız özellikle söylendi. Ancak yaşadığımız bu süreçte çocuğumuzla birlikte Antalya Serik’te bu sıcaklarda evin içinde adeta mahvolduk.
Servisi aradık, yaklaşık 10 gün önce iki personel gelip klimaya gaz bastı ve klimayı temizlediğini söyleyip gitti. Ancak klimayı çalıştırdıktan yaklaşık bir saat sonra yine soğutmayı kesti.
Tekrar servis çağırdığımızda bu kez önceki gelen personelin klimayı bozduğunu, parça sipariş edilip takılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ parça gelmedi, klimamız hâlâ çalışmıyor ve sağlık açısından hassas durumda olan çocuğumuz için bu durum daha da büyük mağduriyet oluşturuyor.
Servis hatasıyla bozulan klimamın gerekli parçalarının bir an önce temin edilip, ek bir ücret talep edilmeden öncelikli ve ivedi şekilde onarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
