Arçelik Klimamda Isıtma Çalışmıyor Ana Kart Arızalı Ve Değişim Talebim Reddedildi

Haziran 2025’te evimize Arçelik 18325 Ekolojik inverter 18000’lik klimayı sıfır olarak taktırdık. Cihazı yaz boyunca sadece soğutma amaçlı kullandık. Ekim ayında ısınmak için klimayı ilk kez çalıştırdığımızda ısıtma yapmadığını fark ederek yetkili servisi çağırdık. Servis gelip baktığında dış ünitede soketin çıktığını, bunu takıp onarım yaptıklarını söyleyerek ayrıldı. Bu işlemden sonra ısıtma modunu tekrar kullanmadım.

2026 Ekim ayında ısınma amaçlı klimayı tekrar açtığımda aynı sorunun devam ettiğini gördüm ve yeniden servisi aradım. Gelen servis bu kez cihazın ana kartının bozuk olduğunu, kartın değişmesi gerektiğini söyledi. Daha sonra kartı değiştirmek için tekrar geldiklerinde, bir yıllık cihazın ikinci kez açılıp kurcalandığını, sıfır aldığım bir klimada bu kadar kısa sürede bu kadar arıza olmasının beni tüketici olarak rahatsız ettiğini, bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi.

Kocaeli Başiskele’deki evimde duvarda asılı olan neredeyse bir yıllık klimam şu an bozuk şekilde duruyor ve ısıtma fonksiyonunu kullanamıyorum. Cihazın fabrikadan kusurlu geldiğini düşündüğümü, Arçelik’in bu üründe gerekli şekilde ürününün arkasında durmadığını ve yaşadığım mağduriyetin beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek istiyorum.

Ücretiyle aldığım bu sıfır klimayı Arçelik bize hediye etmedi, tam tersine ana kartı arızalı bir ürünü ücretini alarak sattı. Köklü bir marka olarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak değişim ya da beni mağdur etmeyecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yetkili kişilerden tarafıma olumlu dönüş yapılmasını talep ediyorum.