Arçelik Klimada Soğutma Ve Isıtma Sorunu, Gaz Eksikliği Ve Patlama Riski, Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik Ekolojik inverter A++ 18325 model klima satın aldık. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra klima düzgün soğutmamaya başladı. Ne tam soğutma yapıyor ne de tam ısıtma, en üst seviyede çalıştırmamıza rağmen evi ısıtamıyor. Gazı bitmiş denilerek defalarca servis çağırmak zorunda kaldık.

Arçelik yetkili servisleri bugüne kadar toplam üç kez eve geldi. Gelen servislerden ikisi klimaya 1 kilo 600 gram gaz bastı. Üçüncü gelen servis elemanı, klimaya bu kadar yüksek basınçta gaz basıldığı için neredeyse patlama riski oluştuğunu, balkonun ve havanın uçabileceğini söyleyerek klimayı çalıştırmamamız konusunda özellikle uyarmış. Bu nedenle şu anda klimayı korkudan açamıyoruz.

28.09.2026 tarihinde gelen son servis elemanı ürüne komple değişim verilmesi gerektiğini belirtti, ancak daha sonra üst mercilerden karar verileceği söylenerek bu değişim talebi kabul edilmedi ve konu adeta geçiştirildi. Telefonda görüştüğümüz A**** Hanım başlangıçta parça değişimi yapılacağını söylemişken, gelen servis elemanı komple değişim olacağını ifade etti, ama sonuçta hiçbir net adım atılmadı. Bu süreçte sürekli işi yokuşa süren, tüketiciyi yıldırmaya çalışan bir tavırla karşılaştığımızı düşünüyorum.

İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Mahallesi’indeki adresimizde kullandığımız bu klimadan, aldığımız günden bu yana hiçbir şekilde hayır görmedik. Ürün hala garanti kapsamındayken, ortada tamamen üründen kaynaklanan bir arıza olmasına rağmen çözüm üretilememesi ve güvenlik riski taşıyan bir durumda bırakılmamız kabul edilebilir değildir. Gerekirse Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere ilgili mercilerde hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Arçelik’ten ve yetkili servisten talebim, bu sorunlu klimamın oyalamaya son verilerek acilen yeni bir ürün ile ücretsiz ve eksiksiz olarak değiştirilmesi ve tarafıma resmi olarak net bir çözüm sunulmasıdır.