to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimam Isıtma Yapmıyor, Servis Çözüm Sunamıyor, İade Talep Ediyorum
Kocaeli Darıca’da kullandığım Arçelik 24.000 BTU duvar tipi klimam, montaj edildiği günden beri ısıtma yapmıyor. 1 Ocak tarihinde yaklaşık 50.000 TL ödeyerek aldığım bu klimadan temel beklentim ısınmaktı ancak ürün hiçbir şekilde yeterli ısıtmayı sağlamıyor.
Bu süreçte bağlı olduğum Gebze İklimlendirme yetkili servisine yaklaşık 10 kez başvurdum. Her gelişlerinde ölçüm yaptılar, ancak sorunu bir türlü çözemeyip klimayı verimli çalışır hale getiremediler. Servis elemanı yapılan derece ölçümlerini yetersiz buldu fakat bölgeye söz geçiremedi. Ben varken yapılan ölçümler düşük çıkarken ben yokken her şey normal dediler. Canlı video kamera ile aradım ölçümleri gösterin dedim gösteremediler. Resmen akıl tutulması, inanılmaz bir süreç yaşadım. Servis tarafından değişim kaydı açıldı fakat bölge tarafından bu değişim talebi kabul edilmedi. Arçelik müşteri hizmetleri de sadece iade/değişim kaydı oluşturmakla yetindi, somut bir çözüm üretilmedi.
Montajdan bu yana düzgün şekilde ısınamadım, defalarca servis gelmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Üründen hiçbir şekilde verim alamadığım için, Arçelik’in bu klimayı geri alarak ödediğim yaklaşık 50.000 TL’nin iadesini yapmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aranmayı bekliyorum.
