to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimada Sürekli Su Sızıntısı Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Arçelik marka ekolojik inverter klimamız yaklaşık üç yıldır evimizde kullanılmaktadır. Daha önce de defalarca farklı arızalar yaşadık ve yetkili servise başvurmak zorunda kaldık. Bugün ise klimadan su damlamaya başladı ve yaklaşık bir saattir bu sorun devam ediyor. Cihaz hem kullanım konforumuzu bozuyor hem de etrafı ıslatarak evin içinde zarar oluşturabilecek bir hale geliyor.
Klimanın halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar sık sorun çıkarması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Çanakkale Ayvacık Küçükkuyu’daki adresimizde takılı olan bu klimanın, tüm bu tekrar eden arızalar da dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Bu durumdan artık çok sıkıldık ve Arçelik marka aldığımızda bin pişman olduk. Arçelik’in yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak, garanti haklarımız doğrultusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi sağlamasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik klimadan artık bıktık. Arçelik’ten aldığımız klimada uzun süredir sorun yaşıyoruz. Cihaz 3 senedir defalarca kez gaz kaçırdı ve sonra su kaçırmaya başladı, bugün tekrardan ch38 hata kodunu vermeye başladı. Bu hata kodunu daha önce de birçok kez verdi, bugün de yaklaşık yarım saat önce tekrar ch38 hatası ile çalışmayı durdurdu. Sorun her yaşandığında Arçelik yetkili servisine başvurduk. Gaz kaçağı olduğunu söyleyip işlem yaptılar ancak görüldüğü üzere arızalar hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi ve aynı problemler tekrar etmeye devam ediyor. Daha geçen gün şikayet ettim su kaçırması üzerine gelip baktılar sözde tamir edildi ama bugün yine kaçırıp hata veriyor parça var deyip değiştirilmiyor ama tamirlere rağmen sürekli aynı arıza tekrarlanıyor. Servisin hiçbir işe yaradığını düşünmüyorum. Düzeltilecek bir hata da olduğunu sanmıyorum artık hatanın kendisinin klima olduğunu düşünüyorum. Biz çok kez sabrettik düzeltilir diye artık sabrımızın son noktasındayız. Değiştirilmediği sürece her seferinde şikayet etmeye devam edeceğim.
