Klimadan Su Sızması Ve Elektrik Yangını Arçelik Servisi Çözüm Getirmedi

Arçelik’ten aldığım klimayı yaklaşık 3 ay önce taktırdım ve ürünüm garanti kapsamındayken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Klimanın iç ünitesi 3 gündür prize su akıtıyor, prizden kıvılcımlar çıkıyor ve bu nedenle elektrik tesisatım yandı.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm ancak buna rağmen hâlâ eve gelen, sorunu yerinde inceleyen ya da çözüm sunan kimse olmadı. Hem evimin elektrik tesisatı zarar gördü hem de güvenlik açısından büyük risk yaşıyorum, mağdur durumdayım.

Evimdeki bütün eşyalarım Arçelik marka olmasına rağmen yaşadığım bu süreçten sonra markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha Arçelik ürünü almayı düşünmüyorum. Klimanın garanti kapsamında olması ve montajının da yetkili servis tarafından yapılmış olması sebebiyle, öncelikle acil olarak servis yönlendirilmesini, klimanın ve elektrik tesisatımda oluşan zararın tespit edilerek ücretsiz şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar çok aramama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.