Arçelik Klimada Su Sızdırması Ve Servis Yanıtının Yetersizliği

Arçelik marka Ekolojik inverter klimam yaklaşık 1,5 senedir kullanımda olmasına rağmen kısa süre önce yoğun şekilde su akıtmaya başladı ve evde her yer su içinde kaldı. Adana Seyhan’da ikamet ediyorum, hava koşullarının aşırı sıcak olduğu bu dönemde klimayı kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis talebinde bulundum ve bana 24 Temmuz 2026 tarihine randevu verildi. Bugün de Gürselpaşa Arçelik yetkili servisinden aranarak durumla ilgili görüştüm. Telefonda görüştüğüm hanımefendiye su akıttığını, evin battığını ve sıcaklar sebebiyle durumun aciliyetini özellikle iletmeme rağmen “Yapacak bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Yaklaşık 35 bin tl ödeyerek bu klimayı aldım ve üzerine 4 yıl ek garanti yaptırdım, buna rağmen satış sonrası destek anlamında herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Koskoca Adana’da başka yetkili servis yokmuş gibi günlerce beklemeye zorlanmak istemiyorum. Arçelik markasına güvenerek ürün alan bir müşteri olarak, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve evime acilen yetkili servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Hem su akıtan cihazın incelenmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.