to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimada Soğutmama Ve Tahliye Borusu Sorunu Çözülmedi
Arçelik Pazarlama’dan aldığımız 18 BTU klimada uzun süredir soğutmama sorunu yaşıyoruz. Montaj sırasında servis, 18 BTU klimaya yanlış şekilde 15 BTU’luk boru takmış, bir süre sonra da klima yeterince soğutmamaya başlamıştır. Servis daha sonra gelip değişim sağladı ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar etti, klima hâlâ istenilen düzeyde soğutmuyor.
Buna ek olarak tahliye borusu da gerekli tahliyeyi sağlamıyor, suyu düzgün şekilde dışarı atamıyor. Servisin bu konudaki çözümü ise tahliye borusunu 20 kg’lik damacananın içine koymamızı önermek oldu. Böyle bir çözümün ne teknik olarak ne de kullanım açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
15.06.2026 tarihli servis sürecine ait 5235***22 numaralı talep kaydım bulunmaktadır. Tüm bu yaşananlardan sonra, klimadaki sorunun kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde giderilmesini, gerekiyorsa montaj keşfinin ve bağlantıların yeniden yapılarak ürünün ayıpsız ve tam performansla çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Cevap için teşekkürler, beni aramışsınız ancak telefon yanımda değildi cevaplayamadım. Yukarıda verdiğiniz numarayı aradım ve müşteri temsilcisine tekrar aramanız için not bıraktırdım. Aramanızı bekliyorum
Bu nasıl kurumsallık, ayıp denen bir şey var. Sizden bir arkadaş beni aradı, olanları anlattım. Sonuçta klimadan verim almak için her sene bakım yaptırmanız gerekli dedi. O kadar ciddiyetsizsinizki, beni aramadan önce zahmet edip fatura tarihine bile bakılmamış. Klima daha 2 aylıkken başladım servis çağırmaya. Klima soğutmamaya başladığı zaman alet daha 8 aylıktı. Bunun için günaşırı 5 defa gelmenize rağmen çözemediniz ve bana verdiğiniz cevap her sene bakım yapmanız gerekiyor idi ve garanti kapsamında yapamadığınız şeyi benden 5500 TL servis ücreti isteyip yapmaya çalışmanız çok güzel bir çözümdü. 4-5 gün bekledim ne arayan ne soran var. Lütfen ne yapacağınızı bildirirseniz bende ne yapacağıma karar vereyim. Alet daha iki aylıkken sorun yaratmaya başladı hala sorunlu. Değişim talebimi neden kabul etmiyoruz anlamış değilim. Benim aldığım klima 18.000 likti, internette taradım 18.000 lik için benimkiyle aynı arızası olan yüzlerce şikayet var. Demek ki bu serinin bir sorunu var.
