to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka klima ürünüm için 23 Mayıs tarihinde servis randevusu oluşturdum. Bayram öncesi gelen yetkili servis klimayı kontrol etti, cihazın ne ısıtma ne de soğutma yaptığını, sorunun da ilk bağlantıyı yapan kişinin montaj hatasından kaynaklandığını belirtti ve bunu servis fişine de yazdı. Sorunun bayram sonrası çözüleceği söylendi ve 5176***06 numaralı servis kaydı oluşturuldu.
Ancak bayram sonrasında sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek ve sorunun ne zaman giderileceğini öğrenmek için defalarca aramama rağmen ne bize yönlendirilen Kurtköy Pendik yetkili servise ne de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sabah saatlerinden itibaren aramaya başladım, sistemde tuşlama ile ilerleniyor ancak her seferinde beni doğrudan montaj randevusu almaya veya ürünler hakkında bilgi almaya yönlendiriyor, canlı olarak kimseye bağlanamıyorum.
Hem montaj hatasının bir an önce giderilmesini hem de süreçle ilgili bana net bilgi verilmesini, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Arçelik’ten aldığım 18000 BTU klimayı yaklaşık 1 hafta sorunsuz kullandım. Ancak 1 haftanın sonunda klima ne ısıtıyor ne de soğutuyor, tamamen çalışmaz hale geldi. Yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Cuma günü Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildird...
Geçtiğimiz hafta cuma günü, 07.06 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Klimam ile ilgili sorunumu belirtip servis randevusu oluşturuldu. Servis randevusu 13.06 tarihine oluşturuldu. Daha sonrasında servis randevusunu değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım, bir sonraki gün yapalım diy...
Arçelik klimam Kurban Bayramı günü soğutmamaya başladı ve o günden beri sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. 22 Temmuz’da servis talebinde bulundum fakat haftalardır oyalıyorlar. Pazartesiden cumartesiye...
Pendik Kurtköy Arçelik yetkili servis, klima montajı sürecinde mağduriyet yaşattı. Yeni taşındığımız site tarafından sağlanan iki adet Arçelik klimadan birinin kurulumunu tamamlamak üzere, eşim evdeyken teknik ekip geldi ve klimanın sigortayla elektrik bağlantısının tamamlanmadığını söyledi. Ancak e...
Yorumlar