to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimada İç Bölümlerde Biriken Kir Ve Temizlik Talebi
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Arçelik ac 8030 model klimayı Kırklareli merkezde satın aldım, şu anda Edirne merkezdeki evimde kullanıyorum. Cihazı ilk günden beri düzenli olarak kullanmama rağmen, iç kısmında erişilemeyen bölgelerde biriken kir ve tozlar zamanla çamurlaşmış gibi yapışmış bir görüntüye ulaştı. Arka filtresi çıkmasına rağmen, esas kirlenen iç bölümlere erişilememesi hem hijyen hem de sağlık açısından beni rahatsız ediyor.
Bu kısmın kirleneceği en baştan belli olmasına rağmen, kullanıcı olarak ulaşabileceğim bir söküm/temizlik alanı bırakılmamış olmasını tasarım açısından sorunlu buluyorum. İçerideki bu birikimin nedeni nedir, neden bu kadar kir tutmaktadır ve bu kısım kullanıcı tarafından güvenli ve doğru şekilde nasıl temizlenebilir, Arçelik’ten bununla ilgili net ve anlaşılır bir açıklama bekliyorum.
Klimanın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ancak garanti belgesi veya fatura şu an elimde değil. Hem mevcut kirlenme probleminin açıklanmasını hem de bu bölgenin temizliği için Arçelik’in yönlendirme yapmasını veya yetkili servis aracılığıyla sağlıklı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ac8030 model klimanın iç kısmındaki birikmiş kir ve toz nedeniyle temizlik talebinde bulundum. Teknik servis bir gün içinde geldi, fotoğraf çekti ve sorunu danıştı. Ertesi gün makine alınarak bakım için gönderileceği söylendi; bugün (11 Ağustos) makinenin gönderileceği bekleniyor. İç temizlik yapılmayacağı ve sağlık riski oluşturabileceği konusunda endişeliyim.
Az evvel teknik servis getirdi, ürünü streçlemişler, teşekkür edip gönderdim, streci açınca hiçbir şey yapmadıklarını anladım. İçi pis temizleyemiyorum dediğim şeyi aynen göstermelik alınıp geri bırakıldı. Bir daha Arçelik almam aldırmam!
Teknik servis bugünde aldı ürünü sabah. Az evvel teknik servisle ilgili biri aradı ve sıkıntının ne olduğunu sordu. Dedim ki ışıkla klimanın ön yüzüne içine bakın. Kir birikmiş ve temizleyemiyorum. Ben ürünün karşısında değilim dedi. Temizlik bizim işimiz değil dedi ama yinede temizleriz dedi ve kapattı. Nasıl temizlenir kimse bilmiyor. İçinide vidalarından sökersem garanti dışı olur... Fiyasko!
Teknik servis yeniden aradı ve iç temizlik için 960 TL ücreti karşılığında temizlenir dedi. Bende ödeme yapmayacağımı söyledim. Geri gönderecekler. Mağdurum.
