to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Ve Firması Pişmanlıktır
Geçen yaz ayında bebek beklediğimiz için yatak odasına Arçelik marka bir klima aldık. Ancak klima, Mersin'de yaşamamıza rağmen sürekli olarak defrost moduna geçiyor. Bu durum üzerine iki kez servis çağırdık. İlk servis geldiğinde, üst filtrenin temizlenmediğini belirterek, yıkayıp yerine taktılar; fakat sorun devam etti. İkinci kez geldiklerinde ise klimanın bakıma ihtiyacı olduğunu ve fanı en üst kademede çalıştırmamız gerektiğini söylediler. Klima altı aylık ve bana bakım yapılması gerektiği söyleniyor. Bunun üzerine başka bir servis çağırmak istedim ve tam altı kez randevu oluşturuldu ancak hiç kimse gelmedi. Bu durumdan dolayı çok rahatsızım ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı, tazminat davası açabileceğimi belirtmek istiyorum. Şu anda klima yerine elektrikli soba kullanıyoruz ki bebeğimiz üşümesin. Bu durum kabul edilemez.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servisi gönderdiler ve yine bir problem olmadığını normal olduğunu dile getirdiler ürünün değişimini istedim bölge müdürüne mail attıklarını ve gelen mailin cevabında değişiminin olmayacağı söylenmiş raporlar ile mahkemeye gideceğim bir daha asla ve asla bu markayı ne alacağım ne de aldıracağım çevreme böyle rezil ve laubali bir firma görmedim
Aynı sorunu yaşıyorum cihazı alalı daha 1 hafta oldu yarım saate bir defrosa giriyor çözümünü buldunuz mu acaba?