to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Takmak İçin Vinç Talep Edilmesi
08.07.2023 tarihinde İzmir/Seferihisar daki evime almış olduğum klima yi 17.07.2023 tarihinde kurulma işlemi için gelen ekip bizden vinç talep etmiştir. Tekrar söylüyorum vinç. Ücretsiz kurulum başlığı altında gelen ekibin böyle bir talebi olamaz. Vinç gerekliyse de Arçelik firma olarak bizim evimize alışveriş öncesi bir keşif ekibi göndererek klima nin takılıp takılamayacağına önceden karar vermesi bunun olumlu olumsuz sonuçlarını bize bildirmesi gerekirdi. Alış verişi yapmışız kurulum ekibine tarih verilmiş ekip gelmiş ben bunu takamam niye vinç gerekli. Bir ürünü satın alırken kaçıncı katta olduğumuz sorulmadı, evimizin dizaynı keşif yapılmadığı için bilinmiyor. Böyle bir saçmalık olamaz. 65 yaşındaki emekli babam sanayiden vinç arıyor, fiyatlarını hiç söylemiyorum. Bizden istenen çok basit bir şeymiş gibi vinç gerekli demek çok çok çok ayıp. Ücretsiz kurulum demek le olmuyor. Hakkını vermenizi bekliyorum. Bana bu mailden sonra geri dönüş yapılmasını bekliyorum. En yetkili kimse onunla görüşmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Tekrar hatırlatıyorum ücretsiz kurulum. Sözünüzün arkasında durun!
Gelişme
Aşağıda yazılı 17.07.2023 tarihli mailim sonrası Arçelik tarafından aranarak 'size nasıl yardımcı olabiliriz' denilmiştir. Evimize klima taktıramıyoruz, klima taktıracak (vinç olmadan) tek bir uygun yer yokmuş evimizde (sanki evimiz ucube bir yapıymış gibi ) cevabımız üzerine bize yardımcı olmak için geri döneceklerini söyleyen müşteri temsilcisinin bize sunduğu hizmet 2000 TL karşılığında bulduğu vinç oldu. Ücretini bizim ödememiz şartıyla... Sizlere şunu söylemek isterim... En iyi vinç i arayıp bulacak kapasitemiz de var, imkanımız da! Sizler hala sorunun sizden yani Arçelik ten kaynaklı olduğunu anlamamışsınız. (ücretsiz kurulum ) Bize 2000 TL'ye vinç bulmak sunulan bir hizmet değil dalga geçmektir. Yapmanız gereken şey şudur! Arçelik firması olarak vinç sahibi siz olmalısınız. Örneğin Seferihisar ilçesi için 1 adet vinç temin etmelisiniz. Kaç kere vinç e ihtiyaç olabilir ki! Kaç bina da bizim gibi sorun yaşanan bir ev çıkabilir. İşte buyurun örneğin bizim sitemizde 8 kişilik daireden 1 dairede sorun çıktı. Bu vinç e sahip olmak inanın zor değil Arçelik gibi bir firma için. Sizlerin bizden vinç istemesi ne kadar komikse benim sizden vinç talep etmem bir o kadar mantıklı emin olun. Üstüne üstlük vinç i 1 kere ye mahsus çağırınca iş bitmiyor. Yarın bir gün herhangi bir arıza da benden tekrar tekrar vinç talep edeceksiniz demek ki. Ama siz bir vinç sahibi olsanız gelip benim her sorunumu her an çözersiniz. Ama siz ekmek peynir ister gibi çok rahat bir şekilde vinç gerekli demeyi tercih ettiniz. Bugün gelip klima evimizden iade alınacak. Biz ürün takılsın diye inanın Arçelik ten çok daha fazla mücadele ettik. Arçelik bizim gibi sadık bir müşteriyi kaybetti. Bu tavır Arçelik e yakışmadı. Üzgünüm...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıp çözüm bulacaktınız! 2 gün geçti klima bugün akşam takılacak. Neredesiniz? Takıldıktan sonra mı arayacaksınız? Bana çözüm odaklı geri dönüş yapın lütfen her yetkiliye aynı şeyi anlatmaktan yoruldum.
Klimamın montajını servis yapıyor sorun yok fakat montaj sırasında gaz kaçağı olmuş biz bunu 1sene sonra öğreniyoruz servisi ilk çağırdığımızda klimada sorun yok elektrikçi çağırın dediler şimdi servis gelmiş vinç kiralayın klimaya öyle müdahale edeyim diyor en uygun yere montajı yapan sensin şimdi gaz doldurmak için vinç istiyorsunuz sorumluluğunuzu alın montaj yerini seçen sizsiniz