to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 veya 2019 yılında model:18326 18'lik ekolojik inverter a++ klima satın aldım. Klima yazın sıcak, kışın soğuk hava atıyor diye yıllardır arıyorum. Her defasında servis gelip 'yok, iyi' deyip gidiyor. Ancak başka aynı model klima, benim iş yerim 2 kat büyüklüğünde olmasına rağmen içerisi fırın gibi yapıyor. Benim ise tam tersine, kışın soğuk, yazın sıcak.
Defalarca aradım, şikayet ettim. Gelip klima kumandasıyla ayar yapıp gidiyorlardı. 3 hafta önce sorun gazda dediler. Gaz bastılar, olmadı. Sorun ana kart dediler, değiştirdiler. Arçelik müşterisiyle dalga geçer gibi müşteri temsilcisi 'size farklı personel yönlendirdim' demesine rağmen hep aynı personel geliyor. Son 7 gündür hala servis elemanı gelecek, ancak ortada ne gelen var ne giden. Arçelik, ürünün arkasında durmayan bir şirket.
Değişim talebinde bulunmama rağmen servis elemanları sürekli farklı mazeretler uydurarak müşterisini mağdur eden bir şirkettir. Sürekli olarak garanti süresini uzattırıyorum, ücret ödüyorum bunun için, ancak hiçbir karşılığını alamadım. Eski yedeklemelere ulaşamadığım için yeni erken şikayet kaydım 30.01.2023 tarihli. Bütün kayıtları yükleyeceğim.
Arçelik yıllardır aynı sorundan dolayı müşteri temsilcisini arayıp şikayetçi oluyorum klimam yazın sıcak kışın soğuk çalışıyor diye her seferinde farklı mazeretler öne sürülüyor ancak bugün aradığımda yaklaşık 12 veya 15 gündür açtığım şikayet kaydıma istinaden servis elemanları lastik gibi bir parça istedik demişlerdi ancak bugün aradığımda şikayetimin kapatıldığını sorunumun çözüldüğü yönünde bir gerekçe göstererek Diyarbakır/Kulp servisi şikayetimi kapatmışlar. Buradan tekrar soruyorum sorunumu nasıl ve ne şekilde çözmüşler ise buyurun Arçelik firmasının bizzat kendilerinin kontrol etmesini rica ediyorum.
2019 yılında Arçelik bayisinden aldığımız 18326_18325 inverter klima her yazın başında gaz boşalması sorunuyla sıcak hava veriyor, servisi çağırıyoruz yükleyip gidiyorlar, ertesi yıl yine aynı. Garantisi devam ederken arızalı olduğunu anlayıp değiştirmek istediğimizde servis bizi oyaladı. Her yıl ay...
İş yerim için Arçelik 24000 BTU klima aldım. 5 Mayıs'ta aldığım klima için 10 gün sonra servis gelip gazının olmadığını söyleyip gaz verdi. Sonra klima yeteri kadar soğutmuyordu. Defalarca servisi aradım, gelir tamir yapıp gittiler. 16 Temmuz'da müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatıp tamir iste...
Arçelik Ekolojik inverter 18 BTU model klimamı 2023 yılında aldım. Ancak klimayı sadece 2024 yazında yaklaşık 1 ay kullanabildik, 2025 yılında ise hiç kullanamadık. Ürün sürekli arıza veriyor ve soğutmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve çok sayıda servis kaydı oluşturmamıza rağ...
Arçelik ekolojik inverter 18’lik klimayı, yaz aylarında soğutma ihtiyacımızı karşılamak amacıyla Aralık 2024’te satın aldık ve bu yaz ilk kez kullanmaya başladık. Ancak klimayı kullanmaya başladığımızdan beri cihazın neredeyse hiç soğutmadığını, adeta bir pervane gibi çalıştığını fark ettik. İlk kul...
Arçelik 18'lik inverter klima aldım fakat alalı bir buçuk yıl oldu. Bahar ayında aldım yaz geldiğinde açtığımda klima soğutmuyordu. Servis geldi ve klimanın gazının kaçtığını söyledi. Hatanın kendilerinde olduğunu belirtti. Evet klima soğutmaya başladı fakat bu yaz geldiğinde yine aynı sorun ile kar...
Yorumlar