Arçelik Klima Montajında Yetkisiz 2500 TL Ücret Ve Eksik Kurulum

İstanbul Sancaktepe’de bulunan Arçelik bayisinden aldığım 12326a model klimamın montajı için gelen yetkili servis, klimayı bağlarken bağlantı elemanına ek bir ürün gerektiğini söyleyerek benden 20 Mayıs’ta 2.500 TL ek ücret talep etti. Bu tutarı servis elemanının IBAN hesabına havale/EFT yoluyla ödedim.

Geçtiğimiz cuma günü klimada oluşan bir arıza nedeniyle yeniden servis çağırdığımda, yetkili servise daha önce bu aparata 2.500 TL ödediğimi söylediğimde, bu işlem için aslında ücret alınmadığını, benden nasıl 2.500 TL alındığının anlaşılamadığını belirttiler. Bugün gelen servis elemanı ise beni daha önce 2.500 TL alan kişiyle adeta karşı karşıya bırakır şekilde yanıma getirdi. Gelen kişinin dış ünitenin ısıtma tahliye deliklerini kapatmadığı ve hortum bağlamadığı, bunları düzeltmek için geldiği söylendi. Kendisi bana, “Zaten kullanmayacaksınız, sadece soğutma istediniz, o yüzden takmadım.” şeklinde bir ifadede bulundu. Klimanın böyle bir özelliği varken neden kullanmayayım diyerek duruma itiraz ettim ve hem eksik montaj hem de benden alınan para nedeniyle kendimi açıkça kötü hissettim.

Arçelik’ten, servis elemanının IBAN’ına ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan ilgili servis ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.