to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montajında Oluşan Duvar Hasarı Ve Çözüm Eksikliği
5 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Pendik’te Arçelik teknik servisi tarafından yapılan klima montajı sırasında duvarımda ciddi bir hasar oluştu. Montajdan hemen sonra durumu teknik servise bildirip kayıt açtırdım. Başta sorunun çözüleceği söylendi, fakat daha sonra hiçbir çözüm sunulmadan “yapamayız” denilerek geri dönüş yapıldı.
Bu süreçte hem evimde estetik açıdan büyük bir sorun oluştu hem de mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. İlk defa böyle bir problem yaşamama rağmen Arçelik’in mağduriyetimi gidermek için herhangi bir adım atmaması beni çok üzdü. Duvarımın Arçelik tarafından en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum.
X firmanın klima montajı bir üst katta benden birkaç gün sonra yapıldı aradaki farkı görebilirsiniz bu kadar baştan savma hiç yakışmadı çok pişmanım Arçelik'i seçtiğim için
Gelişme
Arçelik al 12770 model klimamın montajı sırasında, yetkili servis ekibi duvarda büyük bir delik açarak mantolamaya ciddi ve geri dönüşü zor bir zarar verdi. Bu olay 1 Ağustos’ta İstanbul Pendik’teki adresimde yaşandı ve üzerinden 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Olay sonrası defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Evimde oluşan bu büyük hasarın acilen onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin maddi olarak da telafi edilmesini talep ediyorum. Bu kadar büyük bir markadan böyle bir sorumsuzluk ve ilgisizlik beklemezdim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıldı ancak hiçbir şekilde çözüm olmadı formalite icabı resim istediler ben bu işlemi belki 20 kez yaptım resim yolla- kayıt aç - dönüş yok caydırma politikası şunu eklemeyi unuttum benim duvarıma hasar verip alay eder gibi deliğe köpüğü basıp resmen sabitlediler klima hortumunu nasıl sökülecek oradan hiç düşünen yok ve çirkin bir görüntü oluştu sökülürken duvara ekstra zarar verileceği garanti bir şey aleykümselam aleykümselam insanı keriz yerine koymaları ayrıca bir sıkıcı durum
Formalite icabı arayıp kayıt oluşturuyorlar sonra geri dönüş kesinlikle olmuyor 3 kuruş fazla verin başka marka alın ben çok çektim siz çekmeyin satış yapana kadar müşteri muamelesi görürsünüz sonra sı tam bir sıkıntı resmen dalga geçşyırlarlar
Kaç gün hatta ay oldu hiç umursamadılar çünkü hatalarını gideremiyorlar neden mi dışarıdan müdahale edemediklerini söylediler o zaman neden klima satıyordunuz müdahale edemedikleriniz katlara satış ta yapmayın her şey parayı alana kadar mış siz siz olun bu markayı kullanmayın şiddetle tavsiye etmiyorum
