to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Ekolojik 24325 model 3 adet klimayı Gebze TÜBİTAK Araştırma Merkezi’ne taktırmak için servis talebinde bulundum. Keşfe Darıca servisi geldi ve herhangi bir ücret bilgisi vermeden ayrıldı. Klimalar montaj için Gebze servisine gönderildi ancak Darıca servisi montajı kendilerinin yapmak istediğini belirtti ve bu talebi kabul ettim. Montaj sırasında klima borularının asma tavan içinde gideceği söylendi ve bunun için 7000 TL ek ücret talep edildi. Ücretin hakkı olup olmadığını sorduğumda, fatura kesilip gönderildi.
Bu durumu netleştirmek için 4 farklı Arçelik yetkili servisini aradım; hepsi böyle bir ücretin olmaması gerektiğini, asma tavanın üstü ya da altı olmasının fark yaratmadığını belirtti. Faturanın iptal edilmesini istedim, böyle bir uygulama olmadığını söylediler. Arçelik müşteri hizmetlerine konuyu ilettim; başta “kırım ve tamirat varsa ücret alınır” denildi, ancak böyle bir işlem olmadığını belirttim. Sonrasında tekrar arandım ve bu kez ücret alınacağı söylendi. Konuyla ilgili resmi bir belge talep ettiğimde ise herhangi bir imzalı veya kaşeli evrak sunulamadı, sadece toplu alımlarda ek ücret alınabileceğine dair bir bültenin fotoğrafı gönderildi. Ancak Arçelik’te toplu alım için 10 klima şartı olduğu belirtiliyor, benim ise sadece 3 klimam vardı.
Servis sahibi, ödeme yapıp yapmayacağımı sordu; ödemeyeceğimi belirtince hakaret içerikli sözlerle görüşmeyi sonlandırdı. Ayrıca, “klimaları sökerim” gibi tehditlerde bulundu. Daha önce birçok Arçelik klima montajı yaptırdım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hatta 2 gün önce Diyarbakır Adliyesi’ne de asma tavan içi montaj yaptırdım ve hiçbir ücret talep edilmedi.
Arçelik’in kendi sitesinde de ücretsiz montaj vurgusu yapılmakta, asma tavanla ilgili herhangi bir ücret bilgisi bulunmamaktadır. Tüm bu nedenlerle, 7000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gebze Arçelik'ten klima aldım, keşif istedim. Keşif başvurusu yapmamışlar, Gebze Darıca servisi geldi. Duvarı delemeyeceklerini söylediler. Duvarı halledin, bizi çağırın deyip klimayı bırakıp gittiler. Biz bütün işlemleri yaptık. Arıyoruz, servis kurmaya gelmiyor, sürekli ileri tarihe alıyorlar. Kaç...
Arçelik klima montajı için gelen ekip klima dış ünitesini istediğim yere monte edemeyeceklerini söyledi. Normalde montajdan önce keşif yapmaları gerekirken keşif yapılmadan montaja geldiler. Montaj yapılacak yerde 2 hafta öncesine kadar eski klimam vardı söktürmüştüm. Burası yüksek ben buraya takama...
Konu: Arçelik Klima Montajında Yaşanan Sorunlar ve İade Talebi Arçelik markasına olan güvenimle, detaylı araştırma yapmadan klima tercihimi Arçelik 18000 BTU modelden yana kullandım. Ancak ürünün montaj süreci, markaya olan tüm güvenimi sarsacak düzeyde olumsuzluklarla doluydu. Öncelikle evime gel...
27 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik Maltepe Piazza Avm bayisinden Ekolojik 18325 model klima satın aldım. Montaj için kesife gelen yetkili servis, altyapım hazır olmasına rağmen klima motorunun takılacağı borunun kırık olduğunu ve bu nedenle 6-7 bin lira gibi yüksek bir ücret yansıtılacağını söyledi. A...
Arçelik marka 18326 model klimamın montajı 19.07.2025 tarihinde Arçelik Gebze Kurumsal Çözümler Mustafa Paşa Mahallesi Bahardere Caddesi no 121/b (Kocaeli Gebze) adresindeki yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Montaj sırasında vakumlama yapılmadı. Hem müşteri hizmetleri hem de servis elemanl...
Yorumlar