Arçelik Klima Montaj Hatası Sonrası Ücretli Demontaj Talebi Ve Çözüm Eksikliği

15325 s model Arçelik klima satın aldık ve 20 Ağustos civarında İstanbul Üsküdar’daki adresimize montajı yapıldı. Ancak montaj sırasında, sıcak havanın dışarı salınabileceği uygun bir alan seçilmediği için klima aşırı ısınıyor ve bu durum hem verimsiz çalışmaya hem de tehlikeli bir ortam oluşmasına yol açıyor. Keşif sırasında klimanın duvara monte edilebileceği belirtilmişti; fakat montajı yapan usta, motorun yerleştirileceği ayakların uzunluğu nedeniyle balkona giriş-çıkışın engelleneceğini ve sağlık açısından risk oluşturacağını söyleyerek farklı bir noktaya montaj yaptı.

Klimayı her kullanımımızda aşırı ısınma ve sıcak hava nedeniyle büyük sıkıntı yaşıyoruz. Sorunu yetkili servise bildirdik, gelen ekip montajın hatalı olmadığını iddia etti. Ancak, tehlikenin devam ettiğini ve çözüm sunulmadığını belirttik. Sonrasında balkonda düzenleme yaptık ve klimanın uygun şekilde monte edilebileceği bir ortam sağladık.

Tüm bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştük, ayrıca sistem üzerinden 218416763 numaralı talebi oluşturduk. Son olarak, fabrika borunun ücretsiz değişimini kabul ederse indirim yapılabileceği söylendi. Yetkili servisten aldığımız son bilgiye göre boru değişimi ücretsiz sağlanacakmış fakat demontaj işlemi için halen 2.500 TL ücret talep ediliyor. Klimamız garanti kapsamında olmasına ve süreç başından beri hatalı yönetilmesine rağmen bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyoruz.

Klimanın hatalı yapılan montajının düzeltilmesini ve demontaj işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.