Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 15325 S
Arçelik Klima Montaj Hatası Sonrası Ücretli Demontaj Talebi Ve Çözüm Eksikliği

ID:33621565

Arçelik Klima Montaj Hatası Sonrası Ücretli Demontaj Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Esma

Arçelik

09 Eylül 2025 15:10

972

15325 s model Arçelik klima satın aldık ve 20 Ağustos civarında İstanbul Üsküdar’daki adresimize montajı yapıldı. Ancak montaj sırasında, sıcak havanın dışarı salınabileceği uygun bir alan seçilmediği için klima aşırı ısınıyor ve bu durum hem verimsiz çalışmaya hem de tehlikeli bir ortam oluşmasına yol açıyor. Keşif sırasında klimanın duvara monte edilebileceği belirtilmişti; fakat montajı yapan usta, motorun yerleştirileceği ayakların uzunluğu nedeniyle balkona giriş-çıkışın engelleneceğini ve sağlık açısından risk oluşturacağını söyleyerek farklı bir noktaya montaj yaptı.

Klimayı her kullanımımızda aşırı ısınma ve sıcak hava nedeniyle büyük sıkıntı yaşıyoruz. Sorunu yetkili servise bildirdik, gelen ekip montajın hatalı olmadığını iddia etti. Ancak, tehlikenin devam ettiğini ve çözüm sunulmadığını belirttik. Sonrasında balkonda düzenleme yaptık ve klimanın uygun şekilde monte edilebileceği bir ortam sağladık.

Tüm bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştük, ayrıca sistem üzerinden 218416763 numaralı talebi oluşturduk. Son olarak, fabrika borunun ücretsiz değişimini kabul ederse indirim yapılabileceği söylendi. Yetkili servisten aldığımız son bilgiye göre boru değişimi ücretsiz sağlanacakmış fakat demontaj işlemi için halen 2.500 TL ücret talep ediliyor. Klimamız garanti kapsamında olmasına ve süreç başından beri hatalı yönetilmesine rağmen bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyoruz.

Klimanın hatalı yapılan montajının düzeltilmesini ve demontaj işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

arcelik-klima-montaj-hatasi-sonrasi-ucretli-demontaj-talebi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

Arçelik

10 Eylül 2025 11:00 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Servis Montaj Hatası Ve Müşteri Taleplerinin Görmezden Gelinmesi

Furkan

Arçelik

16 Ağustos 2025 11:40

711

05.08.2025 tarihinde Kırıkkale Merkez Yenimahalle’de bulunan evimde, Arçelik 12325 model klimamın montajı için yetkili servis ile iletişime geçtim. Montaj öncesinde, dış ünitenin cam balkonun dış kısmına monte edilmesini özellikle sözlü olarak talep etmeme rağmen, servis ekibi cam balkonun dışına mo...

arcelik-servis-montaj-hatasi-ve-musteri-taleplerinin-gormezden-gelinmesi-3.jpg

arcelik-servis-montaj-hatasi-ve-musteri-taleplerinin-gormezden-gelinmesi-2.jpg

arcelik-servis-montaj-hatasi-ve-musteri-taleplerinin-gormezden-gelinmesi-1.jpg

1 Destek

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Montajı İçin Vinç Masrafının Bana Yüklenmesi Ve Eksik Bilgilendirme

Dilara

Arçelik

19 Ağustos 2025 12:03

632

Arçelik 15325 Ekolojik inverter model klimamın montajı için 1 gün önce Üsküdar İcadiye adresime gelen montaj ekibi, montajın yapılabilmesi için vinç gerektiğini belirtti ve vinç talebinde bulundu. Montaj için herhangi bir ücret alınmadı ancak vinç temin etmem halinde bu masrafı benim karşılamam gere...

Yetkili Servisin Hatalı Montajı Ve Ekstra Ücret Talebi

Furkan

Arçelik

12 Ağustos 2025 19:49

572

05.08.2025 tarihinde Kırıkkale Merkez’de, Arçelik 12325 model klimamın montajı için yetkili servis ile iletişime geçtim. Montaj öncesinde klimamın dış ünitesinin cam balkonun dış kısmına monte edilmesini özellikle sözlü olarak talep ettim. Ancak servis ekibi, cam balkonun dışına montaj yapılamayacağ...

yetkili-servisin-hatali-montaji-ve-ekstra-ucret-talebi-2.jpg

yetkili-servisin-hatali-montaji-ve-ekstra-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Klima Montajı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

Cemal

Arçelik

08 Ağustos 2025 19:54

1.862

07 Ağustos 2025 tarihinde Kahramanmaraş’taki evime 12325 model Arçelik klima montajı için servis çağırdım. Klimanın dış ünitesinin balkon önüne montajını talep ettim, fakat servis ekibi bunun mümkün olmadığını söyledi. Oysa daha önce Kahramanmaraş Arçelik servisi, diğer balkonumun ön duvarına klima ...

Yanlış Klima Montajı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

yanlis-klima-montaji-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-talebi-2.jpg

yanlis-klima-montaji-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti

Umut

Arçelik

19 Temmuz 2025 13:07

1.570

Arçelik'ten 24.000 BTU klima aldım. Dış ünitesinin çevreye zarar vereceği düşüncesiyle dış cepheye monte ettirmedim; ancak balkon kapalı olduğu için uygun değildi. Motorun ömrünü kısaltacağı, aşırı ısınmadan dolayı daha çabuk arızalanacağı ve sıcak havayı atamadığı için daha fazla elektrik tüketeceğ...