to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Montajı İçin Vinç Masrafının Bana Yüklenmesi Ve Eksik Bilgilendirme
Arçelik 15325 Ekolojik inverter model klimamın montajı için 1 gün önce Üsküdar İcadiye adresime gelen montaj ekibi, montajın yapılabilmesi için vinç gerektiğini belirtti ve vinç talebinde bulundu. Montaj için herhangi bir ücret alınmadı ancak vinç temin etmem halinde bu masrafı benim karşılamam gerektiği söylendi.
Ayrıca, montajdan önce keşif yapılması gerektiği belirtilmiş ancak bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. Eğer keşif yapılsaydı, gerekli ekipman ve koşullar önceden belirlenebilirdi.
Konu ile ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece arıza kaydı alabildiklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Klimam garanti kapsamında ve bu tür bir durumda servis tarafından çözüm üretilmesini bekliyorum.
Vincin servis tarafından temin edilerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeden montajın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri barkod numaram: 74293358.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
