Teslim Edilmemiş Bahçe Takımı, Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Sorunu

Trendyol üzerinden Mobetto satıcısından 16.05.2026 tarihinde minderli bahçe takımı satın aldım. Sipariş esnasında teslimat tarihi 16.06.2026 olarak görünmesine rağmen ürün belirtilen tarihte elime ulaşmadı. Siparişim sistemde Kargolife adlı bir kargo firmasında görünmesine rağmen, fiili olarak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Durumu Trendyol asistan üzerinden defalarca ilettim. Bana her seferinde kargo firmasıyla iletişime geçildiği ve ürünün en geç bir hafta içinde elime ulaşacağı söylendi ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen ürün yine gelmedi. Trendyol asistana tekrar bağlandığımda, sorunu çözmek istemediklerini, isteseler bu sorunu rahatlıkla çözebileceklerini, ürünün güncel fiyatı arttığı için bana hiç kargolanmadığını düşündüğümü ifade ettim. Buna karşılık stok sıkıntısı olduğu söylendi.

Şikayette bulunacağımı belirtmem üzerine ertesi gün firma genel merkezden arandım ve ürünün 01.07.2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve bugün itibarıyla Muğla Milas adresime 15 gündür gecikmiş bir teslimat söz konusu. Ürünü 5.639 TL bedelle satın aldım, ürünün güncel fiyatı ise 8.979 TL’ye yükselmiş durumda ve bu nedenle sürecin uzatıldığını düşündürüyor.

Herhangi bir iade, ücret iadesi ya da alternatif teklif sunulmadı. Ben ürünün satın aldığım koşullar ve fiyat üzerinden, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede Muğla Milas adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf, net bir şekilde açıklanarak sonuçlandırılmasını istiyorum.