Arçelik Klima Kurulumunda Hatalı Uygulama Ve Ekstra Ücret Talebi

Gürsel · 2025-10-01T16:27:26+03:00

07.08.2025 tarihinde Tekirdağ/Süleymanpaşa’daki evime aldığım Arçelik 12325 Ekolojik model klimamın kurulumu için gelen ekip, ilk geldiklerinde binanın altyapısındaki bakır boruda çatlak olduğunu söylediler. Buna rağmen klimayı sistemlerine kusursuz ve çalışıyor. Şekilde kurulu olarak kaydetmişler. Ben ise cihazın ana hattı kırılmadan, farklı bir açıdan kurulmasını ve yasal olarak ilk kurulum hakkımı bu şekilde kullanmak istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen benden 10 bin TL’nin üzerinde ücret talep ettiler. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Garantim, keşif için geldikleri gün başlatıldı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretsiz kurulum hakkımın kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gürsel

Yapılan hata çok basit ilk kurulum için geldiklerinde problem olmasına rağmen kurulum yapılıp bir problem olmadı raporu yazılmış ve garantim başlatılmış genel merkez ile konuştuğum zaman ilk geldiklerinde bunu yazmamışlar ama ikinci geldiklerinde yazmışlar diye açıklama yapılıyor zaten tam olarak problem bu ikinci sefer geldiklerinde benden ücret talep ediyorlar uzman ekibin verdiği kararlar yanlış bu yanlışı görmekte çok zor değil Arçelik ile böyle bir şey yaşadığım için üzgünüm aşırı ilgisizler ve sorularıma cevap veremiyorlar ilk geldiklerinde neden boruda çatlak olmasına rağmen sorun yazılmamış dediğimde cevap veremiyorlar tek dedikleri şey uzman ekip ve fabrika bu şekilde karar almış kurulumunuz ücretli olacak diyorlar